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护患沟通护理课件
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01护患沟通的重要性
患者对护理服务的满意度是衡量医院服务质量的重要指标，良好的护患沟通能够让患者感受到护理人员的专业和关心，从而提高对护理服务的满意度。通过有效的沟通，护理人员可以了解患者的需求和期望，提供更加贴心和个性化的服务，满足患者的需求。提升患者满意度
0102减少医疗纠纷在沟通过程中，护理人员可以及时发现和解决患者的疑虑和不满，避免问题扩大化，降低医疗纠纷的风险。良好的护患沟通可以增强患者对护理人员的信任和理解，减少因信息不对称而产生的误解和纠纷。
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