《你笑起来真好看》演讲ppt课件（图文）.pptx

;有人说

笑容是世界上最美的语言

一个微笑，能化解所有的不悦

一颗微笑的心，能承受人间万千喜悲

生活需要笑

笑有千姿百态;目

录;世界微笑日;1948年，国际红十字会规定将国际红十字会创始人亨利·杜南的生日—5月8日为世界红十字日，也即“世界微笑日”。;世界微笑日（英语：WorldSmileDay）是指每年10月的第一个星期五。世界微笑日的始创人是哈维·球。哈维·球于是著名的笑脸表情的创作者，笑脸表情是他于1963年创作的。自1999年开始，每年10月的第一个星期五会被定为世界微笑日，目的是向世界宣扬微笑友善的信息。;微笑的价值;;世界著名的希尔顿饭店创始人拉德.希尔顿，经过五十余年的心血努力，建立起拥有115家连锁酒店，年收入达三亿五仟万美金，是世界性酒店王国。它成功的最大秘诀之一，就是服务员的“微笑”的影响力。在希尔顿经营的过程中，他不断地进行视察，上到部门经理，下至服务员。他问的最多的一句话是：“今天你对客人微笑了没有？”他要求“希尔顿的微笑是永远属于客人的”。他总说：“如果我的酒店只有一流的设备，而没有一流服务员的微笑的话，就好比花园里失去春天的太阳和春风，有何情趣可言呢？”希尔顿正是以他精心塑造的“微笑的希尔顿”征服了世界。;三、人们对微笑的赞美和评价;微笑可以给别人带来欢乐，自己也会受到欢乐气氛的感染，为他人制造欢笑，也会令自己更加开朗，心情舒畅，因而培养微笑的习惯，你不会有任何损失，而且有利于自己的身体健康，保持良好的心情。;四、微笑对工作的益处;可以建立一个团结的员工队伍

增加团队的凝聚力、向心力

减少流动率

建立自信心，赢得尊重

促进友好关系

提高工作效率

促进团队建设

增加员工信心，提高士气;;对工作的益处;微笑礼仪;要对周围的人报有正确的思想态度，;SmilingPractice微笑练习;职业化微笑;礼貌和微笑是发自内心的一种反映，是来不得半点做作的。作为一个服务人员，保持面带微笑，甘心服务于客人，是应具备的最起码的素质。决不能因为个人私事、不顺心而在工作中影响情绪，也不应在工作时间因为紧张疲劳而对客人表现出不???烦。要使自己做得好，一要有涵养，二要爱本行。只有安于敬业、乐业的人，才能对客人表现出足够的礼貌，笑口常开。;如何微笑;1、强化训练;练习要求：通过以下练习、演练、要求员工掌握微笑的三个步骤。;微

笑

颂;微笑诗二首