口腔用户消费自画像.pdf

需求洞察-- 口腔用户消费自画像 口腔医疗服务兼容了健康和美丽的概念，与过去相比，消费年轻化 的趋势越加突出，而口腔医疗服务行业消费升级趋势正在进一步加 速。为了洞察口腔用户的消费自画像，我们做了大量的市场调研及 数据清洗。从口腔消费的基本特征到互联网口腔消费者的行为偏好， 我们沿着消费者的决策路径，一步一步剖析口腔消费者的偏好是什 么样的，互联网口腔消费者需要什么以及是什么影响了互联网口腔 消费者的决策。 1.1 C端数据说明：问卷调查及数据库样本说明 调研：本章数据主要是采取问卷调查及数据库调用的方式进行。 目的： 1.洞察口腔消费者的基本特征。 2.以口腔消费者的基本特征为基础，解构互联网口腔消费者的消费偏好。 方法一：问卷调查。为了保证问卷调查的有效性，蛋壳研究院采取线上传播+线下抽样的方式进行，地区覆盖34个省级行政区，年龄覆盖14~70岁的消费者，总计收集问 卷调查样本2427人，其中有效样本1814 （有口腔医疗服务经历），另外还有713人有互联网口腔产品购买经历。 方法二：新氧消费数据抽样调查。为了获得更广泛的消费者的消费数据，动脉网作为第三方独立研究机构，本着公平公正的原则，与新氧口腔事业部合作，从新氧数据 库中抽取有互联网口腔产品购买经历消费者样本。北京新氧科技有限公司，创建于2013年，是一家致力于用科技的方式帮助爱美女性健康变美的公司。本次抽样调查总 计抽取69960名消费者样本，其中有40669人在2019年有购买口腔产品的行为，覆盖全国113个城市，年龄覆盖14~70岁。为了确保数据的准确性，我们对他们的消费行为 进行清洗、打标签及分析。 对两项数据了进行清洗及分析后，结合两项数据，找出其中的关联性，我们勾划出了互联网口腔消费者的消费自画像。 口腔消费者样本说明 有口腔医疗 有互联网口腔产 数据来源 样本总量 有效样本 调查方式 问题总量 覆盖地区 年龄区间 服务经历 品购买经历 问卷调查 2427人 1814人 线上传播+线下抽样 29题 1814人 713人 34个省级行政区域 14~70岁 新氧数据库 69960人 69960人 打标签、清洗及调研 40669人（2019年） 全国113个城市 14~70岁 1.2 口腔用户基本特征（1）：女性为口腔消费的主力，口腔消费年轻化再提速 性别/年龄结构： 调研数据显示，目前口腔消费者中，男性的占比为38.2% ，远低于女性消费者61.8% ；35岁以下的口腔消费者的比例达到了86.7% ，其中25岁以下的年轻消费者的占比更是达 到了44.4%。更加值得我们关注的是，19岁以下青年/学生消费者达到12.3%。对比蛋壳研究院2019年发布的 《2018年口腔行业白皮书》中的数据: 1. 男女不平衡的趋势越加明显，女性已经成为口腔消费的主力； 2. 口腔消费年轻化的趋势明显提速，主要的消费群体已经有明显向19岁以下消费者延伸地趋势。 口腔消费者性别结构 口腔消费者年龄结构 70.0% 32.1% 61.8% 60.0% 24.8% 50.0% 38.2%