车企用户运营实践洞察报告.pdf

车企用户运营实践洞察报告 打造以“用户运营”为核心的车企“第三极”驱动力 引言 随着车企用户的价值维度从购车与售后向全生命周期价值旅程进行 拓展，“用户运营力”成为了除产品力与渠道力之外，车企的“第三极” 驱动力。如何正确理解和认识用户运营？ 如何合理地选择用户运营 工作的出发点？如何利用会员体系开展“会员与种子用户”等高价值 用户运营？这些问题成为了各车企有效参与市场竞争的“必答题”。 近日，罗兰贝格发布《车企用户运营实践洞察报告》，作为罗兰贝格 Digital Foundry 数字工场系列报告第一期，提出“车企用户需求点全 图”、“车企会员一站式策略体系”等核心洞见，旨在为车企用户运营 工作提供参考与借鉴。 s e g a m I y t t e G