销售人员管理制度.pdf

销售人员管理制度 第一章 销售员管理 第一条 销售员管理 （一）销售员日工作流程。 1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。 2 、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律： 2.1 、 每天早 8 点 30 分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病 假 , 事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资， 并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月 至多可以请假 3 次（包括事假和病假） 。 2.2 、每天早 8 点 30--9 点是工作整理准备时间， 为出去拜访客户做好准备， 每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。 2.3 、每天中午 12 ：00— 13： 00 为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况： 如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作，午饭必须要 13 ： 00 之前吃，不可占 用下午工作时间。 2.4 、每天晚上 21 ：00 前要将工作日报表发至市场部主管邮箱， 并将当天工 作向市场部主管做出汇报和总结， 每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表， 并告知部门主管去向，。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统 一进行相关费用核报！ （二）销售员日常管理 1、每天电话、邮件、 QQ 等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户 资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。 2 、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日 常工作。 3 、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容； 4 、每周五在市场部微信群中提交本周工作总结、下周工作计划； 5 、每月 28 日在市场部微信群中提交本月工作总结、下月工作计划； 6 、重要客户要求每月必须电话沟通或上门拜访一次以上；电话联系或拜访 完客户后，须及时录入相关信息； 7 、严格执行必威体育官网网址制度，禁止向外界人员泄露公司商业信息，积极配合部门 安排的临时工作。 （三）销售例会制度 1、每周一上午和周五下午召开销售例会 ； 2 、汇报上周工作，提出工作中的问题； 3 、传达公司本周工作指示，销售项目进展等信息； 4 、检查销售人员工作完成情况及存在的问题； 5 、分析、协调、帮助解决销售工作中的问题； 6 、确定下周销售工作重点和任务指标。 第二条 销售员工资奖励标准 请参考《销售员薪酬制度》 。 第三条 销售员职责 （一）销售员主要职责 1 、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并 负责实施； 2 、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 3 、帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4 、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 5 、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。 （二）市场部主管主要职责 1、负责领导制定营销计划、营销目标，并监督实施； 2 、负责领导制定技术服务计划，并监督实施； 3 、负责组织制定营销政策，并监督实施； 4 、负责监督实施市场推广、技术服务方案； 5 、负责组织制定和监督实施营销预算方案； 6 、负责销售队伍建设、培训和考核。 第四条 管理目标 * 销售目标； * 利润目标； * 市场占有率； * 销售网络发展 * 销售成本控制； * 客户满意度。 第五条 管理原则 （一）区域性管理原则 将全国各销售地区划分为不同的销售区域，分别由不同的销售人员来管理。 （二）目标性管理原则 市场部主管根据年度