连锁超市业务流程.doc

连锁超市业务流程 作业流程控制 Page： PAGE 1 TOC \o "1-3" 1 总部管理业务流程： 2 1.1 超市采购员作业流程 2 1.2 新品导入流程 3 1.3 滞销品淘汰流程 4 1.4 价格变动流程 4 1.4.1 售价变价流程 4 1.4.2 批次进价调整流程（对以入库批次商品进价调整） 5 1.5 采购部续订工作流程 6 1.6 财务结算流程 7 1.6.1 经销结算流程： 7 1.6.2 代销结算流程： 7 1.6.3 联营结算流程： 8 2 配送中心业务流程 9 2.1 配送中心收货流程 9 2.2 配送中心退厂流程 11 2.3 配送中心配送/拣货/出货处理作业流程 13 2.4 配送中心盘点作业流程 14 2.5 配送中心协调门店间商品调拨流程 16 3 分店管理业务流程 18 3.1 分店销售价格变动流程 18 3.2 分店要货作业流程 19 3.3 分店自进货作业流程 21 3.4 分店自进货退厂作业流程 21 3.5 配送商品直接退厂作业流程 21 3.6 配送商品退库作业流程 22 3.7 配送中心协调门店间商品调拔流程 24 3.8 分店盘点作业流程 25 3.9 不可退换的商品报损流程 27 3.10 分店前台收款员作业流程 28 连锁超市业务流程 、总部管理业务流程： 超市采购员作业流程 采购市场搜寻畅销品及新品信息 采购市场搜寻畅销品及新品信息 1 有目标拜访供应商 有目标拜访供应商 2 搜寻供应商基本资料 3 搜寻供应商基本资料 填写新品导入报告单报主管审批 不通过 填写新品导入报告单报主管审批 4 新品导入会审核 通过 新品导入会审核 不通过 5 经新品导入会核准后，与供应商签定商品交易协议书及其它条件交易协议书 经新品导入会核准后，与供应商签定商品交易协议书及其它条件交易协议书 6 按照新品导入报告单下第一份订单（手写）转支持部 按照新品导入报告单下第一份订单（手写）转支持部 7 作业名称：采购员作业流程控制 涉及机构：采购部 作业号 作业说明 有关部门 有关人员 1 采购员采集市场信息、搜寻畅销商品及新品信息。 采购部 采购员 2 采购员接触相关供货商，了解相关商品信息（价格、优惠条件等）。 采购部 采购员 3 采购员整理供货商基本资料及相关商品信息资料。 采购部 采购员 4 采购员填写相关供货商基本资料及新品导入报告单报采购主管审批。 采购部 采购员 采购主管 5 采购主管审批通过后，由新品导入会进行审核。 采购部 营运部 采购员 柜组长 6 经新品导入会核准后，与供应商签定商品交易协议书及其它条件交易协议书。 采购部 采购员 采购主管 7 采购员按照新品导入报告单下第一份订单（手写）转支持部 采购部 采购员 新品导入流程 定期制定商品开发计划1 定期制定商品开发计划 采购员收集计划商品资料2 采购员收集计划商品资料 新品导入会 不通过 资料不足 新品导入会 停止 3 停止 商品编码资料录入4 商品编码资料录入 停止门店试销 试销不好 停止 门店试销 5 变更商品陈列表 变更商品陈列表 6 发文到门店相关单位 发文到门店相关单位 7 门店进货陈列销售 门店进货陈列销售 8 作业名称：新商品的引进/收货/配货/销售评估作业流程控制 涉及机构：配送中心、门店超市、财务部 作业号 作业说明 有关部门 有关人员 1 公司内部任何人员均可向采购部提出新商品引进的需求（填写新商品引进需求/评估表 )，制定开发计划。采购部主管依商品类别分交采购员处理。 采购部 采购主管 采购员 2 采购员开始寻找供应商和收集有关商品的信息数据。