韩统晶电子商务大赛第一次课程总结.docVIP

电子商务带上第一次课程总结 2013年5月26—27日 地点：江西财经大学 主办方：南昌旺业电子商务有限公司 非常感谢这次何总举办的电子商务大赛！让我们这些想创业又没有路的年轻人找到了一条活下去的路，又让更多对电子商务感兴趣的同学学习到了电子商务的基本知识，更让已经经营了电子商务店铺遇到困难的同学找到了解决的办法。 在电子商务技巧中，讲了很多的方法； 如何获得流量 淘宝站内流量（免费和付费） 淘宝站外流量（免费和付费） 如何提高转化率 精美的店铺装修、产品图片个性、好记的店铺名等 商品主题鲜明、定位合理等 专业的客服团队提供及时周到的服务 商品的质量和服务 物美价廉的商品和完美的用户体验 售后服务和客户的维护 员工的分配 运营和策划：需要创意和眼光 宣传和推广：需要资源和手段 资源：1、平台；2、资金 美工设计：拍照模特等，有创意美感 客服人员：需要销售技巧和耐心 谁来保障质量和售后服务 货源工厂或采购：价钱优势、成品质量 物流和售后服务：快递的成本、服务、速度、客服技巧 运营要做的事情 运营；2.推广；3.美工；4.摄影；5.客服；6.财务；7.设计师；8.文案；9.数据分析；10.打包/发货； 关键字的优化：格式+材质+样式+产品名称+优惠信息 第二天实战内容 网络营销 在行业中我们的产品处于什么水平 同行的价格 价格调整幅度大吗？ 如果不购买什么的产品、顾客会损失什么？ 不能降价的处理方法 强调质量和服务 送小礼物 店内同类产品推广 在其他地方看到 同价用不同眼观看 担心 连环式发问 如何对差评 避免过度承诺 私下和解 做好解释 淘宝客服介入（留有证据） 站外推广 小号养大号 途径：soso 百度 360 百度知道 注意：主IP发布消息，不同IP回复 论坛推广 发布消息后占据前5楼 前三排打酱油 后两个引导店内 博客营销 博客 标题 主推店内宝贝 博文中有链接挂上到产品 小号出码 如何一个月冲击一个砖 数据分析用“量子恒道统计” 宝贝上架时间不同