3G时代电信网省市协同运营分析模式探讨.pdfVIP

运营之道 3G时代电信网省市协同 运营分析模式探讨 马 洁 罗春涛 中国电信广东公司 【摘 要】文章根据多年的网络运营分析经验，研究并实践适应3G时代的省市协同运营分析模式，对运营分析模式变革 有较高的参考价值。 【关键词】电信网 全业务运营 省市协同 运营分析 中国电信业的重组以及3G牌照的正式发放，使三大电 省层面关注的信息粒度则较粗。 信运营商开始了全业务的运营，并采用更为集中的组网模式 全业务集中运营以后，传统的分析模式面临如下挑战： 来实现网络、业务的融合和快速部署，这使各运营商省级层 （1）全业务运营带来网络的融合和业务的融合，使专 面和市级层面的维护范围和维护职责都发生很大变更。本文 业和网络的界限渐趋模糊，这就使以专业和网络为视角的分 重点研究如何搭建省市协同的高效运营分析模式，以适应 析日益显出其局限性，而多业务也带来系统较多且分散、缺 3G时代电信网运营模式的转变。 乏全业务统一视图的情况。 （2）三家运营商同时开展全业务运营，业务部署和响 1 全业务集中运营对传统分析模式的挑战 应的速度是抓住客户的关键因素之一，与之匹配的向业务部 传统意义上的网络运行分析主要是基于各厂家的专业网 门或大客户提供业务分析和响应的速度也要提升，这就需要 管或单一网络的综合网管，面向设备、网络进行维护分析， 运营支撑系统进行相应的改进，加快建设进度，灵活实现各 重点关注网络质量、故障等情况，各个网络的分析自成体 种接入方式，并快速支撑3G等新产品和融合产品的运营分 系，且由于设备分散在各市分公司进行维护，分析职责大部 析。 分由市分公司承担，主要提供给地市运维部门作为参考，而 （3）电信网组网模式日趋集中，使分散在各地市的核 心设备集中在省层面进行维护，维护人员也从各地市集中至 收稿日期：2009年9月20日 省公司，地市分公司则更偏重于市场拓展和用户维系，这就 46 责任编辑：林 菊　linju@mbcom.cn 2009年10月（上） 3G时代电信网省市协同运营分析模式探讨 运营之道 使原有的职责和流程必须进行相应的变更。维护人员的减少 的模式，需要省公司调整心态，由单纯的管理者变为“管理 给分析工作的开展带来一定的影响，省市之间能否有效地协 者+服务者”；更加强化省公司的示范、指导和协调支撑作 调分工，也直接决定了运营分析工作能否有效开展。 用，依赖地市分公司获取一线需求信息，协调相关资源，实 （4）分析的集中，使得原先在市公司层面进行的资源 现对需求的支撑；并充分调动地市分公司的积极性落实分析 协调工作上移，省公司必须合理利用集中运营分析的优势， 任务，实时支撑地市分公司相关部门开展业务拓展或客户服 有效地整合资源，才能提高分析工作推进的效率。 务等。 （5）由于省层面与市分公司及以下单位的业务部门没 省市协同运营分析的组织模式如图1所示。 有直接沟通，省层面无法针对每个地市分公司维护部门的需 从图1可以看出，在集团的统一管控下，省公司运营分 求提供个性化的网络信息，在这种情况下，如何有效支撑其 析的职责进行了如下调整： 开展网络运营及市场营销，也成为亟待解决的问题。 ◆收集地市分