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论企业怎样留住人才 09秋工商管理——闫静怡 摘要：21世纪企业之间的竞争是人才的竞争，随着市场经理的发展、知识经济时代的到来，人才成了企业生存和发展的关键。然而，目前大部分企业普遍存在着人才严重流失的现象。频繁的人才流失必然给企业带来不可估计的损失。因此，如何有限管理和使用高端人才、留住高端人才，防范人才流失成为了摆在企业面前的一大重要课题。 关键词：高端人才 离职 管理 翰威特对全球1000家大公司的2000万员工的统计分析表明，积极致力于培养人才的公司往往有更加出色的业绩；财务500强企业人才评分平均每提升10个基本点（一个用于评价人才管理水平的测量指标），将会使这家公司未来两到三年的盈利在原有的基础上增加0.7到1.6亿美元。从这些数据我们能够看到高端人才对企业的重要性，那么，什么是高端人才，高端人才离职对企业会产生怎样的影响，企业又该如何留住高端人才呢？ 一、高端人才的定义 简单地说，高端人才就是人才中的佼佼者，而人才又是人群中的佼佼者。 从传统的职称角度讲，高级职称的拥有者是高端人才；从一线工人的角度看，高级技术工人是高端人才；从行业的角度看，持有国际性职业资格证书或成为国际性专业协会成员的人是高端人才；从职位的角度看，拥有总监及以上职位的人是高端人才……但是，职位高、薪资高、资格高未必就是优秀的人才，因为我们给高端人才的定义为高层管理者位于层级组织的最高层，需要对整个组织负责，需要负责确定组织目标，制定实现既定目标的战略和监督与解释外部环境状况以及就影响整个组织的问题进行决策；需要面向更长期的未来考虑问题，需要关心一般环境的发展趋势和组织总体的成功；最重要的是沟通组织的共同远景，塑造公司文化和培育有助于公司的各方面专业人才并跟上快速变化的企业文化，培育、了解和运用每个员工的独特知识、技能和能力；同时建立一套合理的薪酬和奖罚系统，从而科学有效地帮助企业快速实现任务和目标。 二、高端人才的离职对企业的影响 高端人才对于企业的发展具有举足轻重的作用。一个管理秩序井然、业务蒸蒸日上的企业的形成，与其高端人才的努力是分不开得。因此，高端人才的离职对企业有较大的影响： 1、高端人才的离职会加重企业运营成本。高端人才离职会带来企业员工重置费用的增加，包括老员工培养的成本、招聘新员工的成本、更替新员工融入公司文化培养的成本、熟悉工作流程培训的成本，以及离职前后生产效率的损失等等。美国《财富》杂志曾研究发现，一个员工离职以后，从找到新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍；而如果离职的是核心管理人员则代价更高。 2、高端人才的离职会影响员工士气。高端人才的离职，会打击企业内部员工的士气，导致在此后一段时间内，企业运营效率的下降。 3、高端人才的离职可能造成企业客户资源的流失、核心技术或者商业机密的泄露。企业高端人才往往掌握着企业重要的客户资源、核心技术和商业机密，他们的离职可能导致企业赖以生存的客户资源流失以及核心技术或商业机密的泄露，给企业带来极大的损失，甚至可能危及企业的生存。 二、高端人才离职原因分析 高端人才离职原因是多方面的，有企业自身的原因，也有外部原因和员工个体的原因： 1、对组织发展失去信心是最常见的高端人才离职的原因。高端人才重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高，追求终身就业能力而非终身就业饭碗，为了更新知识，他们渴望教育和培训机会，因为他们希望到更多更优秀的企 业学习新的知识，通过流动实现增值。当企业不能满足高端人才的这个意愿时，就会导致高端人才对组织发展失去信心，从而导致高端人才的离职。 2、薪酬福利对于各类人员来说是潜在的直接离职原因。企业在对高端人才的挽留和激励中不能忽视薪酬的积极作用。如2010年北京富士康员工因工作压力过大，而发生的13名员工陆续跳楼事件，并有员工爆料，富士康的保安没有理由的乱打员工，关禁员工等。这揭示了其企业内部没有一个健全的管理体制与合理的激励机制工作安排不恰当。不少专家指出富士康应强化企业的员工尊严教育；加大公共设施建设；加强企业基层组织建设；建设安全防护网等措施才能改进人才流失的问题。当前，企业实践进入一种误区，即过多地强调发展空间、工作挑战性等远景因素对关键人才的挽留和激励的作用。那些年薪以百万为单位的高端人才，同样会因薪酬而离职，发展空间、工作挑战性等因素需要与薪酬因素相结合才能发挥最大作用。如果薪酬得不到相应的提高，仅仅营造其他激励因素，并不能阻挡人才离开的脚步。 3、在对企业总体满意的状态下，高端人才也可能选择离开，这反映出目前高端人才普遍存在的职业危机意识，这使得人才不断的在市场中评估自身的价值，找寻更满意的机会。 4、无论是“企业发展前景”还是“薪酬福利”，抑或是“工作挑战性”和“个人上升空间”，我们均可将其定义为职业回报。高端人才中各类型