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2025年物业企业入职考试题库及答案

一、单项选择题

1.物业管理的核心是（）。

A.服务B.管理C.经营D.效益

答案：A

2.物业服务合同的签订主体是（）。

A.业主与业主B.业主与物业服务企业C.物业服务企业与政府D.业主与社区

答案：B

3.小区公共区域的清洁卫生工作由（）负责。

A.业主B.物业服务企业C.居委会D.街道办

答案：B

4.物业维修资金的使用原则是（）。

A.专款专用B.随意使用C.部分用于其他D.与物业费混用

答案：A

5.以下属于物业管理早期介入内容的是（）。

A.规划设计B.业主入住C.装修管理D.日常维修

答案：A

6.业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.1/3；1/3D.3/4；3/4

答案：B

7.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级和二级B.一级、二级和三级C.甲级、乙级和丙级D.A级、B级和C级

答案：B

8.物业区域内的绿化养护工作主要目的是（）。

A.增加绿化面积B.保持环境美观C.获取经济效益D.减少绿植数量

答案：B

9.物业管理档案资料的作用不包括（）。

A.提供决策依据B.保障物业正常运行C.增加管理成本D.便于沟通协调

答案：C

10.以下不属于物业安全防范工作的是（）。

A.门禁管理B.消防管理C.车辆管理D.设施设备管理

答案：D

二、多项选择题

1.物业服务企业的基本职责包括（）。

A.房屋维修B.环境卫生维护C.秩序维护D.绿化养护E.代收水电费

答案：ABCD

2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。

A.提议召开业主大会会议B.提出制定和修改管理规约C.参加业主大会会议，行使投票权D.监督物业服务企业履行物业服务合同E.不缴纳物业费

答案：ABCD

3.物业区域内的公共秩序维护包括（）。

A.门岗值班B.巡逻C.车辆停放管理D.消防监控E.环境卫生清扫

答案：ABCD

4.物业服务合同终止时，物业服务企业应当履行的义务有（）。

A.移交物业管理用房B.移交相关设施设备C.移交物业服务期间形成的有关物业及设施设备改造、维修、运行、保养的有关资料D.结清各项费用E.销毁档案资料

答案：ABCD

5.物业管理投诉处理的程序包括（）。

A.记录投诉内容B.判断投诉性质C.调查分析投诉原因D.提出解决投诉方案E.回访

答案：ABCDE

6.物业绿化管理的内容包括（）。

A.草坪养护B.树木养护C.花卉养护D.绿化设施维护E.绿化规划设计

答案：ABCD

7.物业维修管理的方式有（）。

A.委托维修B.自行维修C.外包维修D.业主自行维修E.不维修

答案：ABC

8.根据相关规定，住宅专项维修资金可以用于（）。

A.电梯维修B.屋顶防水维修C.外墙维修D.小区道路维修E.业主个人房屋装修

答案：ABCD

9.物业服务企业员工培训的内容有（）。

A.职业道德培训B.专业技能培训C.服务意识培训D.法律法规培训E.企业文化培训

答案：ABCDE

10.物业区域内的消防管理工作包括（）。

A.消防设施设备维护B.消防通道畅通C.消防知识宣传D.火灾应急处理E.灭火器销售

答案：ABCD

三、判断题

1.物业服务企业可以将全部物业管理服务项目委托给其他单位。（）

答案：×

2.业主有权决定是否缴纳物业费。（）

答案：×

3.物业区域内的所有绿化都应由物业服务企业负责养护。（）

答案：×

4.物业维修资金只能用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）

答案：√

5.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）

答案：√

6.物业服务企业资质等级每两年核定一次。（）

答案：×

7.物业区域内的环境卫生清扫工作可以随意安排时间。（）

答案：×

8.物业管理档案资料可以随意销毁。（）

答案：×

9.物业安全防范工作只需要关注小区内的治安问题。（）

答案：×

10.业主委员会是业主大会的执行机构。（