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商场防疫工作总结
演讲人：
日期:
CATALOGUE
目录
01
防疫工作总体概述
02
常态化防控措施
03
应急处置机制
04
人员健康管理
05
物资保障体系
06
持续改进方向
01
防疫工作总体概述
防疫背景与目标
针对呼吸道传染病高发特点，制定以切断传播链为核心的防控策略，重点落实人员密集场所的通风消毒、健康监测及应急处置机制。
应对突发公共卫生事件
通过人防+技防结合模式，部署红外测温、智能消杀机器人等设备，同步强化员工防疫培训与应急预案演练，实现立体化防控。
构建多维防护体系
在确保顾客健康安全前提下，优化商场动线设计，设置单向通行通道，平衡防疫要求与消费体验。
保障商业运营安全
全业态联防联控
从商品采购、物流配送至柜台陈列各环节建立消毒流程，对冷链食品实施三证一码溯源管控。
供应链全链条管理
人员全周期监测
建立商户员工、外包人员、顾客的三级健康档案系统，实现从进入商场到离场的全过程行为追踪。
覆盖购物中心内零售、餐饮、娱乐等所有业态，针对影院、儿童乐园等高风险区域实施专项防控标准。
工作周期与覆盖范围
核心成果数据
防控设备覆盖率
完成100%出入口智能测温设备安装，公共区域每平方米配备0.5个消毒点位，日均消毒面积达12万平方米。
顾客配合度提升
通过智能提示系统与人工引导结合，使口罩佩戴率从初期的78%提升至稳定期99.2%，扫码登记率达97.5%。
应急响应效率
实现疑似病例5分钟内隔离转运，密切接触者30分钟轨迹追溯，重点区域1小时终末消毒的快速处置标准。
02
常态化防控措施
入口管控流程
所有进入商场的顾客需出示实时健康码，并配合红外测温仪或手持测温枪检测，体温异常者由专人引导至隔离区复测并登记信息。
健康码核验与体温筛查
采用智能安检门和电子扫描设备替代人工包检，减少人员接触风险，同时设置消毒凝胶供顾客使用。
为老年人、残障人士等群体设立专用通道，配备工作人员协助完成登记核验流程。
无接触式安检
通过闸机系统或AI摄像头实时统计入场人数，动态调整入口开放数量，避免集中排队现象。
分时段客流统计
01
02
04
03
特殊通道管理
环境消毒标准
高频接触面强化消毒
对电梯按钮、扶手带、门把手等区域每2小时使用含氯消毒剂或季铵盐类消毒液擦拭，并公示消毒记录表。
定期清洗通风管道滤网，采用紫外线灯或纳米光子催化技术处理循环空气，确保新风量不低于国家标准。
配备自动感应水龙头和皂液器，马桶圈及洗手台采用双链季铵盐消毒，每日闭店后使用雾化机进行全面空间消杀。
设置废弃口罩专用回收箱，实施“日产日清”制度，运输前喷洒1:100的84消毒液密封处理。
中央空调系统消杀
卫生间深度清洁
垃圾处理规范
人员限流方案
动态承载量监控
对餐饮、影院等易聚集业态实行线上预约时段管理，系统自动分配30分钟入场时间窗口，降低交叉风险。
预约制错峰入场
应急通道管控
员工动线优化
通过热力图分析系统实时监测各楼层人流密度，当区域人数超过每平方米0.5人时，触发语音广播分流提示。
在促销活动期间启用备用出口作为单向疏散通道，保安人员持计数器控制双向人流对冲。
划分工作人员专用电梯和休息区，实行分批次就餐制度，减少非必要跨区域流动。
03
应急处置机制
异常情况上报路径
多层级上报流程
明确从现场工作人员、部门负责人到商场管理层的逐级上报机制，确保异常情况在10分钟内完成信息传递并启动预案。
数字化上报平台
与属地疾控中心建立专线联系，对疑似病例或高风险事件可直接跳过内部流程，实现快速专业干预。
通过商场内部APP或物联网设备实时提交异常信息，系统自动触发预警并同步至防疫指挥中心，减少人为延误。
外部机构直报通道
隔离区域设置规范
心理安抚与隐私保护
隔离区内配置隔音设施和基础生活用品，安排专人进行情绪疏导，严禁拍照录像以保护被隔离者隐私权益。
基础医疗物资配置
储备医用防护服、N95口罩、消毒器械及应急药品，定期检查物资有效期并建立更换台账，确保随时可用。
独立通风与动线隔离
隔离区需配备独立排风系统，与主客流通道物理分隔，设置单向出入路径并张贴醒目标识，避免交叉感染风险。
定期联合演练机制
联合医院、疾控、消防等部门每季度开展模拟疫情处置演练，优化信息共享流程和资源调度方案。
联动防疫单位协作
数据互通平台建设
打通商场客流数据、健康码系统与公共卫生数据库，实现密接者轨迹追踪和风险预警自动化分析。
应急资源储备协议
与周边医疗机构签订优先服务协议，确保救护车辆、检测试剂等资源可第一时间调配至商场现场。
04
人员健康管理
要求所有员工上岗前完成体温检测及健康状态申报，通过数字化平台实时记录异常情况，确保早发现、早隔离。
每日健康申报机制
针对高风险岗位员工实施周期性核酸检测，建立动态健康档案，降低潜在传播风险。
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