大酒店公寓管理软件设计专项方案.docVIP

客易隆星级酒店信息管理系统

方案书

北京百年易隆发展

目录

TOC\o1-3\h\z系统介绍 ……………………2

系统总体设计计划 …………..3

一、总体设计思想 3

二、设计目标 3

三、建设标准 4

系统结构和平台设计 5

一、硬件设备 5

二、软件平台 6

三、网络环境 6

四、扩展接口 7

客易隆酒店管理系统网络结构示意图 …………………..8

系统基础功效和特点 …………..9

服务体系 ………………

我们优势 ………………….

、

系统介绍

客易隆酒店管理系统作为客易隆企业较早完成商品化成熟产品，完全根据国家旅游管理局公布“旅游涉外饭店计算机管理、服务信息系统建设规范”开发设计，在开发过程中以高星级酒店管理为标准，是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体大型综合管理系统。

客易隆酒店管理系统内容已经包含有：前台接待、前台收银、夜间审核、预订、销售、公寓管理、电话计费、餐饮管理、一卡通消费管理、电子门锁管理系统、会员管理、仓库管理、经理查询等很多管理层面，并不停地发展和完善。客易隆酒店管理系统不仅含有功效完善、安全可靠、配置灵活、操作简单、模块组合简易优点，而且含有友好用户界面和很高性能价格比，它能实时地搜集、传输、加工、处理酒店信息和数据，形成一系列决议文档、管理报表和财务报表。用户使用客易隆酒店管理系统管理起来井井有条，能使酒店取得更大社会效益和经济效益。

系统总体设计计划

客易隆酒店管理系统在设计过程中充足吸收中国外优异系统成功经验，依据现在中国酒店行业不一样管理模式，在设计过程中以加强酒店内部控制为出发点，紧紧围绕“市场营销”这一关键，满足客人实际需要，适应互联网络时代下经营转变，以酒店内部成本控制为基础逐步将信息处理转向市场调查、市场估计、渠道拓展、销售推广，实现酒店个性化服务等营销手段，为决议者提供营销支持和依据；并率先将Internet技术引入酒店信息管理系统中，加入网络经营概念，使酒店直接进入世界市场，适应该前散客增加时尚，对全世界成千上万网络用户进行面对面直销，使酒店含有愈加完善连锁效能。在目前形势下，这既是世界管理类软件发展趋势，又是酒店管剪发展实际需要，同时将极大地帮助酒店经营迈上新台阶。

一、总体设计思想

假如将酒店监视监控系统比作一个人“眼睛”话，那么，酒店计算机管理系统将能够称其为一个人“大脑”。作为贵酒店经营管理信息中心、指挥中心，酒店电脑信息系统投入实际运行以后将发挥至关关键作用。酒店电脑信息系统设计和建设将遵照此思想。

依据贵酒店实际需求及对计算机管理系统说明，结合相关部门对星级酒店软硬件方面要求，和我们以往从事计算机信息管理系统开发和使用经验，我们提出了贵酒店电脑信息系统系统设计以优异性、智能化、高可靠性为主，并依据贵酒店本身特点，充足考虑未来扩充性，以确保本系统建成后达成国际中国优异水平，并确保有较高可扩展性和推广价值。

二、设计目标

客易隆酒店管理系统设计以酒店日常经营管理为关键，以提升酒店服务速度、精度，改善用户服务亲善程度，降低工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好技术装备，为酒店经营上档次发明条件。

其关键表现在以下多个方面：

1、为酒店经营服务

良好服务源于酒店严谨而有序运作步骤，尤其是经营一线部门，所以客易隆酒店管理系统设计将最大程度地把计算机控制范围延伸至酒店管理各个层面，从而规范各个步骤运作步骤，规范各个岗位人员工作方法和习惯等，达成量化管理要求。

其次，客易隆酒店管理系统稳定性、健壮性也是系统服务于酒店经营至关关键原因。

2、为用户提供最大方便

其关键内容为实现用户消费“一卡通”一次性结帐，做到自用户总台登记交完押金以后全部消费（如住房、电话、餐饮、洗衣、娱乐等酒店提供一切项目）全部记入计算机网络，离店时一次结算（或定时结算），这将为用户带来极大方便，留下深刻印象。除带来良好社会形象之外，还可提升“回头客”百分比，带来直接经济效益。伴随信用卡普及，其意义将更为重大。

3、引进优异酒店管理思想

软件关键是管理思想。我们认为酒店管理系统不应该仅仅是一套含有模拟手工作业方法、减低劳动强度、提升工作效率和统计财务发生和汇总情况系统，其关键应该是借鉴并追踪国际上酒店管理成功经验，在经营观念上和国际通例接轨