愈见倾听师考试题及答案.docxVIP

愈见倾听师考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项是倾听过程中积极关注的核心表现？

A.频繁点头表示认同

B.记录对方所有谈话细节

C.聚焦于对方表达的情感与需求

D.及时给出解决方案

答案：C

2.当来访者说我今天被领导当众批评，感觉整个部门都在看我笑话，倾听师最适宜的回应是？

A.领导可能是有其他考虑，别太往心里去

B.被当众批评一定很难受，你当时具体是什么感受？

C.这种情况确实尴尬，下次注意别犯错就好了

D.我之前也有过类似经历，后来找领导解释清楚就好了

答案：B

3.非暴力沟通（NVC）的四个核心要素正确排序是？

A.感受-观察-需要-请求

B.观察-感受-需要-请求

C.观察-需要-感受-请求

D.感受-需要-观察-请求

答案：B

4.关于共情与同情的区别，正确的表述是？

A.共情是我理解你，同情是我为你难过

B.共情需要代入自身经历，同情只需保持客观

C.共情侧重解决问题，同情侧重情感共鸣

D.共情会削弱来访者力量感，同情能增强支持

答案：A

5.来访者表现出明显的沉默时，倾听师最恰当的处理方式是？

A.立即询问你现在在想什么？

B.保持安静，用眼神传递接纳

C.主动转移话题缓解尴尬

D.重复对方最后一句话引导表达

答案：B

6.以下哪种情况违背了倾听师的伦理原则？

A.将来访者信息记录在加密云盘

B.告知来访者咨询内容的必威体育官网网址例外

C.发现来访者有自伤倾向后联系其家属

D.在督导会上使用匿名案例讨论

答案：A（应使用物理必威体育官网网址文件或符合安全标准的存储方式）

7.当来访者说我根本做不好任何事，活着还有什么意义，倾听师需要优先关注的是？

A.探讨做不好的具体事例

B.评估自杀风险等级

C.引导寻找过往成功经验

D.分析认知扭曲类型

答案：B

8.情绪聚焦疗法（EFT）中情绪标注的主要目的是？

A.帮助来访者命名模糊情绪

B.分析情绪产生的深层原因

C.指导情绪调节的具体方法

D.比较不同情绪的强度差异

答案：A

9.开放式提问的典型特征是？

A.用是不是对吗引导

B.要求具体事实或细节

C.限制回答范围

D.鼓励详细表达

答案：D

10.来访者说我最近总是失眠，每天只能睡3小时，倾听师的具体化回应应为？

A.失眠确实很难受，你试过什么改善方法？

B.这种情况持续多久了？是入睡困难还是易醒？

C.长期失眠会影响健康，建议你去看医生

D.我能理解你的痛苦，很多人都会有睡眠问题

答案：B

11.以下哪项属于反馈式倾听的技巧？

A.你刚才提到和同事发生了争执

B.争执让你感到愤怒，对吗？

C.如果是我，可能会选择沟通解决

D.能说说争执的具体内容吗？

答案：B

12.当来访者陷入重复叙述同一事件时，倾听师应优先？

A.打断并引导新话题

B.观察是否存在未表达的深层情绪

C.总结已述内容并询问感受

D.记录重复次数判断是否需要转介

答案：C

13.文化敏感性在倾听中的体现不包括？

A.注意来访者的文化背景对表达的影响

B.避免用自身文化标准评判对方行为

C.主动解释自身文化背景建立信任

D.调整沟通方式适应对方的文化习惯

答案：C

14.关于边界感的维护，正确的做法是？

A.主动分享个人生活拉近距离

B.明确告知咨询时间与频率

C.接受来访者赠送的小礼物

D.私下添加来访者社交账号

答案：B

15.来访者说我父母总说为我好，但他们根本不了解我，倾听师的反映感受回应是？

A.你觉得父母的关心方式让你感到不被理解

B.父母的出发点是好的，可能方法需要调整

C.能具体说说他们做了哪些让你不舒服的事吗？

D.被最亲的人误解一定很委屈，这种感觉持续多久了？

答案：A

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述倾听过程中非言语沟通的重要性及常见表现形式。

答案：非言语沟通在倾听中占比超过50%，能传递更真实的情绪信息。常见表现形式包括：（1）身体姿态（前倾表示关注，后靠可能暗示疏离）；（2）眼神接触（适度注视传递接纳，回避可能显示不安）；（3）面部表情（共情的微笑、关切的皱眉）；（4）语气语调（柔和的声调增强安全感）；（5）手势动作（开放的手势表示包容，握拳可能显示紧张）。需注意不同文化背景下非言语信号的差异。

2.举例说明如何运用共情式回应化解来访者的情绪阻抗。

答案：当来访者因被误解而愤怒说反正我说什么你们都不懂时，共情式回应需先识别情绪（被忽视的委屈），再准确反映感受。例如：你努力想表达自己，却感觉没有被真正听见，这种不被理解的孤独感一定很难受吧？（1）标注情绪（孤独感）；（2）肯定表达意愿（努力想表达）；（3）聚焦感受而非事件。通过这种方式，来访者会感到被看