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2025年品质组长考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.强调管理层责任

C.重视员工培训

D.追求完美质量

答案：D

2.ISO9001质量管理体系标准中，哪个过程是所有过程的基础？

A.监视和测量

B.产品实现

C.资源管理

D.管理评审

答案：C

3.在六西格玛管理中，DMAIC方法的第一步是什么？

A.测量

B.分析

C.控制改进

D.定义

答案：D

4.质量管理中，以下哪一项不是克劳士比的质量八项基本原则？

A.首要任务是以客户为中心

B.持续改进

C.预防胜于治疗

D.追求完美质量

答案：A

5.在质量改进项目中，以下哪一项不是PDCA循环的步骤？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：D

6.在质量管理体系中，以下哪一项不是ISO9001:2015标准中的核心要求？

A.质量方针

B.文件和记录控制

C.内部审核

D.产品设计评审

答案：D

7.在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要目的是什么？

A.检测异常波动

B.预测未来趋势

C.优化生产过程

D.确定最佳工艺参数

答案：A

8.在质量成本中，以下哪一项是预防成本？

A.产品召回费用

B.质量审核费用

C.废品处理费用

D.客户投诉处理费用

答案：B

9.在质量改进项目中，以下哪一项不是根本原因分析（RCA）的工具？

A.鱼骨图

B.5Whys

C.流程图

D.控制图

答案：D

10.在质量管理体系中，以下哪一项不是纠正措施？

A.修改操作规程

B.提供额外培训

C.更换设备

D.改进产品设计

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量管理体系中，以下哪些是ISO9001:2015标准中的核心过程？

A.产品实现

B.监视和测量

C.资源管理

D.管理评审

答案：A,B,C,D

2.在六西格玛管理中，DMAIC方法的步骤包括哪些？

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制改进

答案：A,B,C,D

3.在质量改进项目中，以下哪些是PDCA循环的步骤？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：A,B,C,D

4.在质量管理体系中，以下哪些是克劳士比的质量八项基本原则？

A.首要任务是以客户为中心

B.持续改进

C.预防胜于治疗

D.追求完美质量

答案：B,C,D

5.在质量成本中，以下哪些是内部失败成本？

A.产品召回费用

B.质量审核费用

C.废品处理费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

6.在质量改进项目中，以下哪些是根本原因分析（RCA）的工具？

A.鱼骨图

B.5Whys

C.流程图

D.控制图

答案：A,B

7.在质量管理体系中，以下哪些是纠正措施？

A.修改操作规程

B.提供额外培训

C.更换设备

D.改进产品设计

答案：A,B,C

8.在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要类型包括哪些？

A.X-bar图

B.R图

C.P图

D.C图

答案：A,B,C,D

9.在质量管理体系中，以下哪些是ISO9001:2015标准中的核心要求？

A.质量方针

B.文件和记录控制

C.内部审核

D.产品设计评审

答案：A,B,C

10.在质量改进项目中，以下哪些是常用的质量工具？

A.鱼骨图

B.5Whys

C.流程图

D.控制图

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在质量管理体系中，质量方针是由组织最高管理者制定的。

答案：正确

2.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须进行内部审核和管理评审。

答案：正确

3.在六西格玛管理中，DMAIC方法的第一步是测量。

答案：错误

4.在质量管理体系中，预防成本是指为预防质量问题而发生的费用。

答案：正确

5.在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要目的是检测异常波动。

答案：正确

6.在质量改进项目中，根本原因分析（RCA）的工具包括鱼骨图和5Whys。

答案：正确

7.在质量管理体系中，纠正措施是指为消除已发现的不符合原因而采取的措施。

答案：正确

8.在质量成本中，外部失败成本是指因产品不符合要求而发生的费用。

答案：正确

9.在质量管理体系中，ISO9001:2015标准要求组织必须进行文件和记录控制。

答案：正确

10.在质量改进项目中，常用的质量工具包括鱼骨图、5Whys、流程图和控制图。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环的四个步骤及其在质量改