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2025年超星尔雅学习通《消费心理学与品牌营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的是（）

A.评估备选方案

B.收集信息

C.问题识别

D.购买决策

答案：C

解析：消费者购买决策过程通常包括问题识别、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为等阶段。问题识别是整个过程的起点，指消费者意识到某种需求或不满，从而产生购买动机。只有先识别出问题，才会进入后续的信息收集和方案评估阶段。

2.以下哪项不属于影响消费者购买决策的个人因素？（）

A.经济状况

B.生活方式

C.文化背景

D.社会阶层

答案：C

解析：影响消费者购买决策的个人因素主要包括年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性和自我概念等。文化背景和社会阶层属于影响消费者行为的宏观环境因素，而非个人因素。经济状况、生活方式和个性都是典型的个人因素。

3.品牌忠诚度最高的消费者群体通常是（）

A.新购买者

B.经常购买者

C.价格敏感型消费者

D.对品牌有强烈情感连接的消费者

答案：D

解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌产生持续偏好并重复购买的行为倾向。其中，对品牌有强烈情感连接的消费者表现出最高的忠诚度，因为他们不仅重复购买，还愿意为品牌支付溢价，并向他人推荐。新购买者可能还在评估阶段，经常购买者可能只是习惯性购买，价格敏感型消费者则可能随时转换品牌。

4.在品牌定位策略中，“差异化”强调的是（）

A.产品功能优于竞争对手

B.价格低于竞争对手

C.满足特定消费群体的独特需求

D.产品质量最稳定

答案：C

解析：品牌定位策略中的“差异化”是指企业通过创造独特的品牌形象和产品特性，使品牌在消费者心目中区别于竞争对手。差异化可以体现在产品功能、服务、品牌文化等多个方面，但核心是满足特定消费群体的独特需求，从而建立竞争优势。单纯强调功能、价格或质量稳定性可能只是单一维度的差异化，而非全面的品牌定位策略。

5.消费者对产品价格敏感度最高的阶段是（）

A.购买前信息收集阶段

B.购买决策阶段

C.购后评价阶段

D.产品使用阶段

答案：A

解析：消费者在购买前信息收集阶段对价格最为敏感，因为这个阶段需要权衡各种产品的性价比。他们会主动比较不同品牌的价格、功能、质量等信息，试图找到最具价值的选项。进入购买决策阶段后，虽然价格仍然重要，但其他因素（如品牌形象、购买便利性）的权重可能会增加。在购后评价阶段，价格敏感度通常会降低，消费者更关注产品是否满足预期。

6.品牌延伸策略适用于（）

A.新进入市场的企业

B.品牌形象模糊的企业

C.处于成熟期的品牌

D.产品线单一的企业

答案：C

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌名称用于新产品或新市场的营销活动。这种策略适用于已经建立起一定品牌知名度和美誉度的成熟期品牌，因为它们可以利用现有品牌的资产（如品牌知名度、消费者信任）来降低新产品进入市场的风险和成本。新进入市场的企业通常需要建立全新品牌，品牌形象模糊的企业缺乏可以延伸的基础，产品线单一的企业则没有足够的产品进行延伸。

7.消费者购后行为中最常见的表现是（）

A.向他人推荐产品

B.提出产品改进建议

C.忽略品牌信息

D.立即更换其他品牌

答案：C

解析：消费者购后行为是指购买产品后的所有相关活动，包括使用、评价、处置等。其中，忽略品牌信息是最常见的表现，因为大多数消费者在购买后不会立即采取进一步行动，除非产品存在问题或他们有特殊需求。向他人推荐产品是积极的购后行为，但并非最常见。提出改进建议和立即更换品牌都属于特殊的购后行为，发生率相对较低。

8.以下哪项不属于品牌资产的核心要素？（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.产品价格

D.品牌联想

答案：C

解析：品牌资产是指企业拥有或控制的、能够带来未来经济利益的资源，其核心要素包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和感知质量。产品价格是产品定价策略中的变量，不属于品牌资产本身，而是影响消费者购买决策的外部因素。

9.在影响消费者购买决策的社会因素中，家庭扮演着（）

A.经济支持者角色

B.信息传播者角色

C.情感支持者角色

D.以上都是

答案：D

解析：家庭在消费者购买决策中扮演着多重角色。经济支持者角色体现在家庭成员共同分担购买成本；信息传播者角色体现在家庭成员之间的信息交流影响购买决策；情感支持者角色体现在家庭成员在购买过程中的情感支持和决策影响。因此，家庭同时扮演着以上三种角色。

10.以下哪项不属于绿色营销的特征？（）

A.环保产品开发

B.节能包装设计

C.高价格策略

D.环境友好型分销