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(新)卓越绩效管理竞赛题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.卓越绩效模式中，以下哪项不是组织的战略挑战？()

A.持续改进文化

B.领导力与组织发展

C.资源与能力配置

D.市场与客户需求

2.在卓越绩效模式中，以下哪项不是组织绩效评审的内容？()

A.组织绩效的持续改进

B.领导力与战略规划

C.财务绩效与资源利用

D.法规遵从与风险管理

3.卓越绩效模式强调的顾客视角，不包括以下哪项？()

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客参与度

D.顾客价值创造

4.在卓越绩效模式中，以下哪项不是领导力要素？()

A.领导与承诺

B.战略方向

C.组织治理

D.知识管理

5.卓越绩效模式中，以下哪项不是人力资源管理的核心关注点？()

A.人才招聘与培养

B.工作设计与工作满意

C.组织文化与价值观

D.供应链管理

6.卓越绩效模式中，以下哪项不是信息技术的应用范畴？()

A.数据分析与决策支持

B.业务流程自动化

C.顾客关系管理

D.组织文化与价值观塑造

7.在卓越绩效模式中，以下哪项不是供应链管理的核心要素？()

A.供应商关系管理

B.采购与库存控制

C.供应链绩效测量

D.组织战略与目标

8.卓越绩效模式中，以下哪项不是知识管理的关键活动？()

A.知识创造与获取

B.知识存储与检索

C.知识分享与传播

D.组织结构与流程

9.在卓越绩效模式中，以下哪项不是持续改进的关键原则？()

A.以顾客为中心

B.领导力与员工参与

C.过程方法与系统思考

D.质量管理体系

10.卓越绩效模式中，以下哪项不是组织绩效评审的输出？()

A.组织绩效报告

B.战略计划与目标

C.持续改进计划

D.领导力发展计划

二、多选题(共5题)

11.在卓越绩效模式中，以下哪些是组织战略管理的关键要素？()

A.持续改进

B.领导力与承诺

C.战略规划与执行

D.资源配置与优化

12.以下哪些是卓越绩效模式中人力资源管理的重要活动？()

A.人才招聘与选拔

B.员工培训与开发

C.绩效管理与激励机制

D.人力资源信息系统

13.在卓越绩效模式中，以下哪些是信息技术的应用领域？()

A.业务流程自动化

B.数据分析与决策支持

C.供应链管理

D.组织文化塑造

14.以下哪些是卓越绩效模式中知识管理的关键过程？()

A.知识创造与获取

B.知识存储与检索

C.知识分享与传播

D.知识应用与更新

15.在卓越绩效模式中，以下哪些是顾客满意度的关键指标？()

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度调查

C.顾客投诉处理

D.顾客期望管理

三、填空题(共5题)

16.卓越绩效模式强调的顾客视角中，顾客满意度是通过以下哪种方式来衡量的？

17.在卓越绩效模式中，组织的核心价值观包括以下哪一项？

18.卓越绩效模式中，以下哪一项是组织战略规划的重要组成部分？

19.在卓越绩效模式中，以下哪一项是人力资源管理的核心任务？

20.卓越绩效模式中，以下哪一项是信息技术的关键应用领域？

四、判断题(共5题)

21.卓越绩效模式强调所有员工都应参与组织的持续改进活动。()

A.正确B.错误

22.在卓越绩效模式中，顾客满意度调查的结果不应当对外公开。()

A.正确B.错误

23.卓越绩效模式认为组织的愿景和使命是固定不变的。()

A.正确B.错误

24.在卓越绩效模式中，领导力与战略规划是组织绩效评审的核心内容。()

A.正确B.错误

25.卓越绩效模式中，信息技术的应用主要限于内部管理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述卓越绩效模式中持续改进的核心理念。

27.在卓越绩效模式中，如何平衡短期利益与长期目标？

28.卓越绩效模式中，如何确保领导力对组织绩效的推动作用？

29.卓越绩效模式中，如何理解顾客视角在组织管理中的重要性？

30.在卓越绩效模式中，如何实现跨部门合作以提升组织绩效？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】卓越绩效模式中，组织的战略挑战包括领导力与组织发展、资源与能力配置、市场与客户需求等方面，持续改进文化是组织的核心价值观之