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高校科研成果转化中的技术成果转化中介机构服务质量评估1

高校科研成果转化中的技术成果转化中介机构服务质量评估

摘要

本报告系统研究了高校科研成果转化中技术成果转化中介机构的服务质量评估问

题。通过对国内外相关理论研究和实践案例的深入分析，构建了一套科学、全面、可操

作的中介机构服务质量评估体系。报告首先梳理了高校科研成果转化的政策背景和行

业现状，指出了当前中介机构服务中存在的质量参差不齐、评估标准缺失等问题。在此

基础上，基于服务质量理论、利益相关者理论等构建了评估理论框架，设计了包含服务

能力、服务过程、服务效果、服务创新等维度的评估指标体系。研究采用定量与定性相

结合的方法，通过问卷调查、实地访谈、案例分析等多种手段收集数据，运用层次分析

法确定指标权重，建立了综合评估模型。报告还详细阐述了评估实施的流程和方法，包

括评估主体确定、数据采集、结果分析等环节。最后，报告提出了评估结果的应用建议

和中介机构服务改进策略，为提升高校科研成果转化效率提供了理论依据和实践指导。

本研究的创新点在于构建了专门针对高校科研成果转化中介机构的服务质量评估体系，

填补了该领域研究的空白，具有重要的理论价值和实践意义。

引言与背景

研究背景与意义

高校作为国家创新体系的重要组成部分，每年产生大量科研成果，但这些成果的转

化率长期偏低。据教育部统计，我国高校科研成果转化率仅为30%左右，远低于发达

国家60%80%的水平。技术成果转化中介机构作为连接高校与产业界的桥梁，在促进

科研成果转化中发挥着关键作用。然而，当前中介机构服务质量参差不齐，缺乏科学评

估体系，严重制约了其功能发挥。因此，建立一套科学的中介机构服务质量评估体系，

对于提升高校科研成果转化效率、促进产学研深度融合具有重要意义。

国内外研究现状

国外对技术转移中介机构的研究起步较早，形成了较为成熟的理论体系。美国学者

Siegel等提出了技术转移办公室(TTO)绩效评估的”三维度模型”，包括效率、效果和

影响力三个维度。欧洲学者Friedman等构建了基于平衡计分卡的技术转移机构评估框

架。国内研究相对滞后，多集中在定性分析和案例研究层面，缺乏系统化的评估体系。

李平等(2020)从服务能力、服务过程、服务效果三个维度构建了中介机构评价指标体

系，但指标权重确定主观性较强。王丽娟等(2021)运用模糊综合评价法进行了实证研

究，但样本量有限，代表性不足。

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研究目标与内容

本研究旨在构建一套科学、全面、可操作的高校科研成果转化中介机构服务质量评

估体系，具体目标包括：1)梳理中介机构服务质量的内涵与构成要素；2)构建多维度

的评估指标体系；3)确定各指标权重并建立综合评估模型；4)设计评估实施方案；5)

提出评估结果应用建议。研究内容涵盖理论分析、指标设计、模型构建、实证验证等多

个方面，形成完整的研究链条。

研究方法与技术路线

本研究采用理论分析与实证研究相结合的方法，技术路线包括：1)文献研究法，系

统梳理国内外相关理论和研究成果；2)德尔菲法，邀请专家确定评估指标；3)层次分

析法，计算指标权重；4)问卷调查法，收集中介机构服务数据；5)案例分析法，验证评

估体系的有效性。研究过程严格遵循科学性、系统性、可操作性原则，确保评估体系的

科学性和实用性。

报告结构安排

本报告共分为十四章，第一章为摘要；第二章介绍研究背景与意义；第三章概述研

究内容与框架；第四章分析政策与行业环境；第五章诊断现状与问题；第六章构建理论

基础；第七章设定研究目标；第八章设计技术路线；第九章制定实施方案；第十章分析

经济效益；第十一章评估风险；第十二章设计保障机制；第十三章确定评价指标；第十

四章总结结论与展望。各章节逻辑递进，形成完整的研究体系。

研究概述

研究范畴界定

本研究聚焦于高校科研成果转化中的技术成果转化中介机构，包括高校设立的技

术转移中心、政府主导的科技成果转化服务中心、市场化的技术经纪机构等。研究范围

限定在这些中介机构为高校科研成果转化提供的服务质量评估，不涉及中介机构的其

他业务。研究对象主要为国内”双一流”高校及其合作的中介机构，兼顾不同地区、不同

类型高校的代表性。

核心概念界定

技术成果转化中介机构