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2025年护士资格证考试人际沟通试题及答案

1.护士在与患者沟通时，发现患者言语表达含糊不清，此时护士应采取的正确做法是（）

A.装作没听见，继续自己的话题

B.立即打断患者，要求其清晰表达

C.耐心倾听，并用自己的语言重复患者话语的关键内容，以确认理解

D.让患者先整理好思路再继续说

答案：C

解析：当患者言语表达含糊不清时，护士应耐心倾听，这体现了对患者的尊重。用自己的语言重复关键内容进行确认，能确保准确理解患者的意图，避免误解。选项A装作没听见是不尊重患者的表现；选项B立即打断患者不礼貌，可能会让患者感到不安；选项D让患者先整理思路，可能会让患者有压力，也不利于沟通的顺畅进行。

2.一位患者对护士说：“我觉得自己病得很重，没希望治好了。”护士最佳的回应是（）

A.“别这么想，你的病不算严重。”

B.“你怎么能这么消极呢，要乐观一点。”

C.“我能理解你现在的感受，很多患者在生病时都会有这样的想法，但我们会一起努力治疗的。”

D.“不用担心，医生会治好你的。”

答案：C

解析：患者表达了消极情绪，护士需要先共情患者的感受，让患者知道自己被理解。同时给予积极的鼓励，告知会一起努力治疗，增强患者的信心。选项A直接否定患者的感受，可能让患者觉得自己不被理解；选项B指责患者消极，不利于建立良好的护患关系；选项D只是简单安慰，没有体现对患者感受的理解。

3.在与老年患者沟通时，下列做法错误的是（）

A.语速放慢，语调平稳

B.用简单易懂的语言交流

C.适当运用触摸等非语言沟通方式

D.当患者听力不好时，提高音量大声说话

答案：D

解析：当老年患者听力不好时，提高音量大声说话可能会让患者感觉不舒适，甚至被惊吓到。正确的做法是靠近患者耳边，清晰缓慢地说话。选项A语速放慢、语调平稳，选项B用简单易懂的语言，都有助于老年患者理解；选项C适当运用触摸等非语言沟通方式，可以增强与老年患者的情感联系。

4.护士在与患者家属沟通时，家属情绪激动，对治疗方案表示不满，护士首先应该（）

A.据理力争，解释治疗方案的合理性

B.保持冷静，倾听家属的意见和不满

C.立即联系医生，让医生来处理

D.安抚家属情绪，承诺一定会改变治疗方案

答案：B

解析：当家属情绪激动时，护士首先要保持冷静，倾听家属的意见和不满，这能让家属感受到被尊重，情绪也会逐渐平稳。选项A据理力争可能会进一步激化矛盾；选项C立即联系医生，没有体现护士自身处理问题的能力，也可能会让家属觉得护士在推卸责任；选项D承诺一定会改变治疗方案过于草率，治疗方案的更改需要综合多方面因素考虑。

5.以下属于非语言沟通技巧的是（）

A.倾听

B.提问

C.沉默

D.解释

答案：C

解析：沉默属于非语言沟通技巧，适当的沉默可以给患者思考的时间，也表达了护士对患者的尊重和关注。选项A倾听、选项B提问、选项D解释都属于语言沟通技巧。

6.护士在与患者进行沟通时，身体微微前倾，眼神专注地看着患者，这体现了沟通中的（）

A.倾听技巧

B.反馈技巧

C.非语言沟通技巧

D.语言沟通技巧

答案：C

解析：身体微微前倾、眼神专注地看着患者，这些都是通过身体姿势和眼神等非语言方式来进行沟通，体现了非语言沟通技巧。选项A倾听技巧主要强调用耳朵听和理解患者的话语；选项B反馈技巧是指对患者的话语做出回应；选项D语言沟通技巧侧重于运用语言进行交流。

7.患者询问护士自己的病情，护士应该（）

A.如实告知患者所有病情信息

B.根据患者的心理承受能力，有选择地告知病情

C.为了避免患者担心，隐瞒病情

D.让患者去问医生

答案：B

解析：护士应该根据患者的心理承受能力，有选择地告知病情。如实告知所有病情信息可能会给心理承受能力弱的患者带来过大的心理压力；隐瞒病情不符合伦理要求，也不利于患者配合治疗；让患者去问医生，没有体现护士的沟通职责。

8.在小组沟通中，护士作为组织者，为了让讨论顺利进行，不应该（）

A.提前确定讨论的主题和目的

B.鼓励小组成员积极发言

C.当成员意见不一致时，强行终止讨论

D.对成员的发言进行总结和引导

答案：C

解析：当小组成员意见不一致时，强行终止讨论不利于小组沟通的深入进行，也会打击成员的积极性。应该鼓励成员充分表达自己的观点，引导大家进行理性的讨论。选项A提前确定讨论主题和目的，选项B鼓励成员积极发言，选项D对成员发言进行总结和引导，都是组织小组沟通的正确做法。

9.一位少数民族患者住院，护士在与其沟通时，不恰当的做法是（）

A.了解该少数民族的文化习俗和禁忌

B.尊重患者的宗教信仰和生活习惯

C.用自己熟悉的方式与患者沟通，不用考虑文化差异

D.避免使用可能冒犯患者文化的语言和行为