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旅行社与旅客旅游意外保障协议

甲方（旅行社）：

统一社会信用代码：

地址：

联系电话：

乙方（旅客）：

姓名：

身份证号：

联系电话：

鉴于甲方组织乙方参加旅游活动，为明确双方在旅游意外保障方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规的规定，经双方平等协商，达成如下协议：

一、旅游活动基本信息

1.旅游线路：[具体线路名称]

2.出发时间：[年/月/日]

3.结束时间：[年/月/日]

4.旅游团号：[具体团号]

二、保障范围

1.意外伤害保障

在旅游期间，乙方因遭受意外伤害事故导致身故、伤残或烧伤的，甲方按照保险合同的约定协助乙方向保险公司申请相应的保险金赔偿。“意外伤害”指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。

2.意外医疗保障

乙方在旅游期间因意外伤害事故导致的合理医疗费用，甲方协助乙方向保险公司申请报销。医疗费用包括挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等符合当地社会医疗保险主管部门规定可报销的费用。

3.紧急救援保障

若乙方在旅游期间发生意外事故或突发疾病需要紧急救援，甲方将协助乙方向保险公司指定的救援机构申请救援服务，包括但不限于医疗转运、医疗送返、紧急搜救等。

三、保险购买

1.甲方应在旅游活动出发前，按照国家相关规定和行业惯例，为乙方购买旅游意外保险。保险费用已包含在乙方支付的旅游费用中，不再另行收取。

2.甲方应向乙方提供保险合同的详细条款，包括保障范围、保险金额、免赔额、理赔流程等重要信息，并确保乙方充分理解。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方如实提供购买保险所需的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号等。

2.义务

（1）按照约定为乙方购买旅游意外保险，并及时向乙方提供保险凭证。

（2）在乙方发生意外事故或突发疾病时，及时采取必要的救助措施，并协助乙方联系保险公司和救援机构。

（3）向乙方提供保险理赔所需的协助，包括提供相关证明材料、指导填写理赔申请表格等。

（4）保守乙方的个人信息和隐私，不得泄露给任何第三方。

（二）乙方权利与义务

1.权利

（1）有权了解所购买保险的详细信息，包括保障范围、保险金额、理赔流程等。

（2）在发生意外事故或突发疾病时，有权获得甲方的协助和保险赔偿。

2.义务

（1）如实向甲方提供购买保险所需的个人信息，不得隐瞒或虚报。

（2）遵守旅游活动中的安全规定，听从甲方工作人员的安排和指挥，不得擅自离团或从事危险活动。

（3）在发生意外事故或突发疾病时，及时向甲方报告，并积极配合甲方和保险公司的调查和理赔工作。

（4）妥善保管保险凭证和相关证明材料，以便在需要时向保险公司申请理赔。

五、理赔处理

1.乙方在旅游期间发生意外事故或突发疾病，应立即向甲方报告。甲方应在接到报告后及时采取救助措施，并协助乙方联系保险公司和救援机构。

2.乙方应在事故发生后及时收集和保留相关证明材料，包括但不限于医院诊断证明、病历、医疗费用发票、事故证明等。

3.甲方应协助乙方在规定的时间内向保险公司提出理赔申请，并提供必要的协助和支持。保险公司在收到理赔申请和相关证明材料后，将按照保险合同的约定进行审核和理赔。

4.若乙方对保险公司的理赔结果有异议，甲方应协助乙方与保险公司进行沟通和协商。

六、责任免除

1.因乙方故意行为、违法犯罪行为、自杀、自伤、酗酒、吸毒等原因导致的意外事故或疾病，保险公司不承担赔偿责任。

2.乙方在旅游期间从事高风险运动（如潜水、跳伞、攀岩、探险等），若未事先告知甲方并获得甲方同意，由此导致的意外事故或疾病，保险公司不承担赔偿责任。

3.因战争、军事行动、暴乱、恐怖袭击等不可抗力因素导致的意外事故或疾病，保险公司不承担赔偿责任。

七、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、协议生效与终止

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游活动结束且乙方获得全部保险赔偿后终止。

甲方（旅行社）盖章：

法定代表人（或授权代表）签字：

签订日期：[年/月/日]

乙方（旅客）签字：

签订日期：[年/月/日]