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1PART1应对顾客冷淡反应
应对顾客冷淡反应引导策略:先认同顾客随便看看的态度，随后以专业话术转移话题A示例：您现在买不买没关系，可以先了解我们的新款。您更喜欢深色还是浅色系？B关键点：通过提问激发互动，逐步深入需求挖掘
2PART2处理同行者否定意见
处理同行者否定意见化解矛盾:将同行者转化为销售助力示
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