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车站公共区物品摆放等客运服务工作规范知识测试卷
车站值班员负责将（）无人认领的失物移交至失物认领中心。[单选题]*
每年
每月(正确答案)
每周
每天
处理有关乘客问题时，应（），并遵循异时、异地、异人的原则。[单选题]*
公平、公正、合理(正确答案)
公平、公正、公开
公平、公开、合理
公平、公正、及时
穿着制服时，应穿黑色皮鞋，鞋面保持干净，工作时，禁止穿鞋跟过高，跟高不能超过（）的皮鞋。[单选题]*
3CM
5CM(正确答案)
6CM
8CM
各种临时标志、宣传画、横幅、标语等车站公共区摆放物品须得到（）同意后方可在规定位置和时间内按标准张贴、摆放，到期及时撤除（如破损严重，
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