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2025年超星尔雅学习通《人际交往技巧实践培养》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际交往中，建立信任的第一步是（）

A.直接表达自己的需求和期望

B.积极倾听对方的想法和感受

C.展现自己的能力和实力

D.频繁与对方进行互动

答案：B

解析：积极倾听是建立信任的关键，通过认真倾听对方，可以展现自己的尊重和关心，让对方感受到被重视，从而建立起初步的信任关系。直接表达需求和期望可能会让对方感到压力，展现能力和实力虽然重要，但不是建立信任的首要步骤，频繁互动则可能适得其反，引起对方的反感。只有在相互理解和信任的基础上，人际交往才能顺利进行。

2.当与朋友发生争执时，以下哪种做法最有利于解决冲突（）

A.坚持自己的观点，让对方妥协

B.冷静分析问题，寻找双方都能接受的解决方案

C.暂时回避，等待双方情绪平复后再沟通

D.向他人抱怨，寻求支持

答案：B

解析：解决冲突的关键在于寻找双方都能接受的解决方案，而不是单方面坚持自己的观点。冷静分析问题可以帮助双方更好地理解彼此的立场和需求，从而找到共同点。暂时回避虽然可以暂时缓解紧张气氛，但问题并未得到解决，向他人抱怨可能会让冲突升级，不利于问题的解决。

3.在团队中，有效沟通的关键在于（）

A.多说自己的意见，让他人了解自己

B.积极倾听团队成员的意见，并给予反馈

C.保持沉默，避免表达不同意见

D.只与少数核心成员沟通，忽略其他人

答案：B

解析：有效沟通需要建立在相互理解和尊重的基础上，积极倾听团队成员的意见可以增进彼此的了解，并帮助团队更好地达成共识。多说自己的意见可能会忽略其他成员的想法，保持沉默则不利于团队协作，只与少数核心成员沟通会形成小圈子，不利于团队的整体发展。

4.当别人向你道歉时，以下哪种回应方式最恰当（）

A.直接接受道歉，并表达感谢

B.反驳对方的道歉，说明自己的感受

C.拒绝接受道歉，认为对方无需道歉

D.保持沉默，不回应

答案：A

解析：当别人向你道歉时，直接接受道歉并表达感谢是最恰当的回应方式，这样可以展现自己的宽容和大度，有利于维护良好的人际关系。反驳对方的道歉可能会让对方感到不被尊重，拒绝接受道歉则显得不近人情，保持沉默则会让对方感到尴尬和困惑。

5.在人际交往中，以下哪种行为最容易引起他人的反感（）

A.善于倾听，乐于助人

B.自信大方，表达能力强

C.经常抱怨，指责他人

D.积极乐观，充满活力

答案：C

解析：经常抱怨和指责他人最容易引起他人的反感，这种行为会让对方感到不舒服，并认为自己受到了批评和攻击。善于倾听、乐于助人、自信大方、积极乐观等行为都是受欢迎的，可以增进彼此的好感，建立良好的人际关系。

6.当你想要表达自己的观点时，以下哪种方式最有效（）

A.语气强硬，让对方必须同意你的观点

B.提供充分的论据和证据，并用平和的语气表达

C.使用讽刺和挖苦的语言，让对方感到难堪

D.避免表达自己的观点，以免引起冲突

答案：B

解析：当你想要表达自己的观点时，提供充分的论据和证据，并用平和的语气表达是最有效的方式，这样可以增加自己观点的可信度，并让对方更容易接受。语气强硬可能会引起对方的反感，使用讽刺和挖苦的语言则显得不成熟，避免表达自己的观点则不利于沟通和交流。

7.在人际交往中，以下哪种品质最值得称赞（）

A.善于利用他人，达到自己的目的

B.诚实守信，言行一致

C.虚荣浮夸，喜欢炫耀

D.自私自利，缺乏同情心

答案：B

解析：诚实守信、言行一致是人际交往中最重要的品质之一，它可以赢得他人的信任和尊重，建立良好的人际关系。善于利用他人、虚荣浮夸、自私自利等行为都是不受欢迎的，会损害自己的声誉和人际关系。

8.当你与朋友发生误会时，以下哪种做法最有利于消除误会（）

A.彻底否认自己的错误，指责对方

B.冷静沟通，解释自己的想法和感受

C.放弃沟通，让时间来证明一切

D.向他人抱怨，寻求支持

答案：B

解析：当与朋友发生误会时，冷静沟通，解释自己的想法和感受是最有利于消除误会的做法，这样可以增进彼此的理解，澄清事实真相，避免误会进一步加深。彻底否认自己的错误，指责对方只会让误会升级，放弃沟通和向他人抱怨则不利于问题的解决。

9.在人际交往中，以下哪种行为最能体现一个人的修养（）

A.善于奉承，讨好他人

B.诚实守信，尊重他人

C.虚荣浮夸，喜欢炫耀

D.自私自利，缺乏同情心

答案：B

解析：诚实守信、尊重他人是体现一个人修养的重要行为，它可以赢得他人的尊重和信任，建立良好的人际关系。善于奉承、虚荣浮夸、自私自利等行为都是不受欢迎的，会损害自己的声誉和人际关系