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2025年超星尔雅学习通《团队协作方法论》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.团队协作的核心要素不包括（）

A.沟通

B.尊重

C.个人利益优先

D.共同目标

答案：C

解析：团队协作强调成员间的相互支持与配合，个人利益优先会破坏团队的凝聚力和协作氛围。沟通、尊重和共同目标是团队协作成功的关键要素。

2.在团队中，有效沟通的主要障碍不包括（）

A.信息不对称

B.沟通渠道不畅

C.成员性格差异

D.团队目标一致

答案：D

解析：信息不对称、沟通渠道不畅和成员性格差异都会阻碍有效沟通。团队目标一致有助于促进沟通，而非成为障碍。

3.以下哪种方式不属于团队建设活动（）

A.定期团队会议

B.团队拓展训练

C.个人绩效考核

D.团队聚餐

答案：C

解析：定期团队会议、团队拓展训练和团队聚餐都有助于增强团队凝聚力，而个人绩效考核更侧重于个人表现评估，与团队建设关系不大。

4.当团队成员意见分歧时，最有效的处理方式是（）

A.强行统一意见

B.暂时搁置争议

C.尊重不同意见，共同寻找解决方案

D.由领导者单独决定

答案：C

解析：尊重不同意见并共同寻找解决方案有助于激发创意，增强团队凝聚力。强行统一意见可能压抑创意，暂时搁置争议可能导致问题积累，领导者单独决定则忽视团队成员的参与感。

5.团队协作中，鱼骨图主要用于（）

A.目标设定

B.问题分析

C.流程优化

D.风险评估

答案：B

解析：鱼骨图（因果图）主要用于分析问题的根本原因，通过图形化展示各种可能的影响因素，有助于团队全面识别和分析问题。

6.以下哪种行为不利于团队信任建立（）

A.诚实守信

B.及时反馈

C.推卸责任

D.积极分享

答案：C

解析：诚实守信、及时反馈和积极分享都有助于建立团队信任。推卸责任会破坏团队成员间的信任关系。

7.在团队项目中，SWOT分析主要用于（）

A.资源分配

B.竞争对手分析

C.项目规划

D.风险管理

答案：C

解析：SWOT分析通过分析项目的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助团队制定更全面的项目规划。

8.当团队成员出现冲突时，第一步应该是（）

A.直接指责对方

B.中立调解

C.让冲突双方冷静思考

D.立即上报领导

答案：C

解析：让冲突双方冷静思考有助于避免情绪化升级，为后续沟通解决冲突创造条件。直接指责会激化矛盾，中立调解和上报领导应在冷静思考之后进行。

9.团队协作中，PDCA循环主要用于（）

A.团队激励

B.持续改进

C.目标管理

D.成员培训

答案：B

解析：PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）通过计划、执行、检查和改进的循环过程，帮助团队持续优化工作流程和绩效。

10.在团队中，SMART原则主要用于（）

A.团队文化建设

B.目标设定

C.绩效评估

D.资源配置

答案：B

解析：SMART原则（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound）通过设定具体、可衡量、可实现、相关和有时限的目标，帮助团队明确工作方向和重点。

11.团队成员之间建立信任的关键在于（）

A.长期合作

B.信息透明

C.权力地位

D.外貌形象

答案：B

解析：信息透明是建立信任的基础。当团队成员能够自由、准确地获取相关信息时，可以有效减少猜疑，增强彼此的信任感。长期合作、权力地位和外貌形象虽然可能对信任产生一定影响，但并非关键要素。

12.在团队中，头脑风暴法的主要目的是（）

A.制定详细计划

B.评估方案可行性

C.激发创意

D.分配任务

答案：C

解析：头脑风暴法的核心在于鼓励团队成员自由发表想法，不进行即时评判，以激发创意和产生多样化的解决方案。制定详细计划、评估方案可行性和分配任务通常是在创意产生后的步骤。

13.当团队面临重大决策时，以下哪种方式最不利于决策质量（）

A.充分讨论

B.民主投票

C.意见收集

D.个人独断

答案：D

解析：充分讨论、民主投票和意见收集都能汇集不同视角，有助于做出更全面、高质量的决策。个人独断会忽视团队其他成员的经验和智慧，容易导致决策失误。

14.团队冲突中，对事不对人原则的意义在于（）

A.避免个人攻击

B.加快冲突解决

C.体现团队规则

D.显示领导权威

答案：A

解析：对事不对人原则强调在冲突中关注问题本身，而非指责个人。这有助于保持理性沟通，避免情绪化升级和破坏团队关系，从而更有效地解决问题。

15.团队