送货司机岗位职能职责.docVIP

送货司机工作步骤及岗位职责

安全出车

、出车前车况检验

（1）出车前检验汽车水箱水、汽油、机油、轮胎情况。

（2）检验车辆所载商品是否完好，并确保商品在途安全。

（二）、出车前送货单对照确定

（1）出车前先到检货人员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处署名，最终把送货单仓管联交给检货人员。

（2）确定送货单关键信息：用户、品名、数量、规格、退换货处理情况、备注框信息、付款方法、送发货地址等，做到心中有数。

（三）、仓库提货

（1）司机凭送货单提货，提货时，要遵照“优异先出”标准，安排好用户货物摆放次序。

（2）要和检货员查对实物和票据是否相符，按数量、规格清点货物。

（3）并把仓管联交给检货员，假如某种产品缺货时，检货员要划单署名，是急送用户（货款付清用户），没有送货单，要在检货员签领本上写清楚提货产品数量，规格并署名，过后再补单。

（4）运输产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏由违纪者负全部责任。

（5）用户托运商品，货单委托承运人转交货主或放在周转箱内醒目位置并在箱外注明“内有单据”。依据商品合理打包，标准少、轻、固。

（六）检验员或仓库主管不在场，任何人不得装车，更不可私自加装销售单外商品。

、送货到用户地址

（1）要有礼貌和用户打招呼，如：你好，老板，我是国兴厨具送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪个位置。

（2）码好货后，要和老板当面点清货物数量﹑规格并按送货单要求妥善处理退换货。

（3）按单据付款标注做货款处理。到付收款。不是现金用户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，署名﹑日期﹑（有公章要加盖公章），

（4）离开时也要礼貌和老板打招呼，如：老板，好生意，我们走了。

（5）、碰到用户不收货，要查明原因，协调不行，主动联络员工，由员工协调，有退换货，联络相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。

、找不到用户地址，把货物退货仓库,仓管签字确定，最终把单交到文员做作废单。

、在配送过程中，由司机造成丢货、错发货等问题，由当事司机负责处理。损失由当事司机赔偿。

（五）进货接货

1、接到通知，到指定物流或车站接货，依据运单号和货物数量清点接货，如有疑问即时联络采购处理。

2、将确定无误货物整理装车拉回。

（六）、回到库房

1、司机要把货款交给赵永，货款及未付款单据、托运单要和赵永当面点清楚。双方对好后方可离开，不然犯错由当事人负担。

2、带回退货，司机要和检货人员依单查对，错退、少退由当事司机负责退换、追回，造成损失由当事司机照价赔偿。

3、运单和进货单交给检验员，并配合其验收，确定无误后方可离开，如有差错查明原因，立即补救。损失由相关责任人负担。

（七）、途中安全行驶

自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，因为车辆证照问题产生罚款，由企业负担。因违反交规交纪造成罚款及扣分由当事司机负担。

（八）、停车要安全

1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门

2、按时到岗，立即送货，不松懈出车

3、出入库要严格按次序和行车路线行驶，损坏、遗失货物，按进货价赔偿。

（九）、车体清洁

定时对车体内外完全清洁，严禁脏乱有异味，违者严正考评

二、规范服务

（一）、仪表整齐

1、穿着洁净整齐

2、车身洁净、清洁，无污渍

3、对订货用户送货要立即

4、途中耽搁不能立即送货，要和企业取得联络，方便企业另行派车

（二）、礼貌服务

1、对用户埋怨要有耐心倾听，做好解释工作

2、做好客情，按要求立即调换货

3、要确保用户货物立即正确送达，端正服务态度，提升服务质量。

4、和用户往来中严禁发生乱赊欠行为。

统计工作

（一）、对天天工作行程做好统计

1、认真填写汽车使用统计，每三天上报部门主管

2、对车辆行驶情况做好统计，立即检验，定时保养，确保车辆行驶安全。

（二）、对用户提出提议做好统计

用户对本企业提出意见和提议做好统计，回库后交专职领导

四、服从指挥

对领导安排要绝对服从

1、不得无故拖延送货时间或拒不送货

2、上班时间不得私自无故外出送货

3、对领导安排工作有异议，要在工作完成后向上级汇报

4、企业每个月给物流手机补助50元。任何时候，司机必需随身携带手机而且开机。对企业领导或管理人员呼叫，应立即应答。当月五次以上通讯联络不上，取消该月手机使用补助费。

5、服从企业其它工作安排。