2025年新骑手岗前培训试题及答案.docVIP

2025年新骑手岗前培训试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在进行配送前，骑手应该首先检查什么？

A.车辆的油量

B.车辆的刹车系统

C.车辆的轮胎气压

D.车辆的灯光系统

答案：B

2.如果在配送过程中遇到客户投诉，骑手应该如何处理？

A.直接拒绝客户的要求

B.耐心倾听并解释情况

C.立即上报公司客服

D.忽略客户的投诉

答案：B

3.配送过程中，骑手应该如何确保包裹的安全？

A.将包裹放在车筐中

B.使用防水袋包裹包裹

C.将包裹放在车座上

D.将包裹绑在车把上

答案：B

4.在配送过程中，骑手遇到交通信号灯时应该怎么做？

A.随意通过

B.等待绿灯

C.红灯时快速通过

D.红灯时停车等待

答案：D

5.骑手在配送过程中遇到恶劣天气时应该怎么做？

A.继续配送

B.寻找遮蔽处等待天气好转

C.忽略天气影响继续配送

D.立即返回公司

答案：B

6.骑手在配送过程中应该如何与客户沟通？

A.保持沉默

B.使用礼貌用语

C.大声喧哗

D.使用不文明语言

答案：B

7.骑手在配送过程中应该如何处理紧急情况？

A.立即停车并寻求帮助

B.继续配送

C.忽略紧急情况

D.拨打公司电话

答案：A

8.骑手在配送过程中应该如何保持良好的体态？

A.弯腰驼背

B.保持直立的姿势

C.身体前倾

D.身体后仰

答案：B

9.骑手在配送过程中应该如何避免疲劳驾驶？

A.尽量减少休息时间

B.按时休息

C.延长配送时间

D.忽略疲劳感继续配送

答案：B

10.骑手在配送过程中应该如何处理车辆故障？

A.忽略故障继续配送

B.立即停车并寻求帮助

C.尝试自行修理

D.拨打公司电话

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.骑手在配送前应该检查哪些车辆部件？

A.刹车系统

B.轮胎气压

C.灯光系统

D.油量

E.车辆刹车片

答案：A,B,C,D,E

2.骑手在配送过程中应该如何处理客户投诉？

A.耐心倾听

B.解释情况

C.上报公司客服

D.忽略投诉

E.直接拒绝

答案：A,B,C

3.骑手在配送过程中应该如何确保包裹的安全？

A.使用防水袋包裹

B.将包裹放在车筐中

C.将包裹绑在车把上

D.将包裹放在车座上

E.使用保险带固定包裹

答案：A,E

4.骑手在配送过程中遇到交通信号灯时应该如何处理？

A.等待绿灯

B.红灯时停车等待

C.随意通过

D.红灯时快速通过

E.绿灯时快速通过

答案：A,B,E

5.骑手在配送过程中遇到恶劣天气时应该怎么做？

A.寻找遮蔽处等待天气好转

B.继续配送

C.立即返回公司

D.忽略天气影响继续配送

E.告知公司天气情况

答案：A,E

6.骑手在配送过程中应该如何与客户沟通？

A.使用礼貌用语

B.保持沉默

C.大声喧哗

D.使用不文明语言

E.确认客户需求

答案：A,E

7.骑手在配送过程中应该如何处理紧急情况？

A.立即停车并寻求帮助

B.继续配送

C.忽略紧急情况

D.拨打公司电话

E.告知公司紧急情况

答案：A,D,E

8.骑手在配送过程中应该如何保持良好的体态？

A.保持直立的姿势

B.弯腰驼背

C.身体前倾

D.身体后仰

E.定期调整姿势

答案：A,E

9.骑手在配送过程中应该如何避免疲劳驾驶？

A.按时休息

B.尽量减少休息时间

C.延长配送时间

D.忽略疲劳感继续配送

E.保持良好的作息时间

答案：A,E

10.骑手在配送过程中应该如何处理车辆故障？

A.立即停车并寻求帮助

B.尝试自行修理

C.拨打公司电话

D.忽略故障继续配送

E.告知公司故障情况

答案：A,C,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.骑手在配送前应该检查车辆的油量。

答案：错误

2.骑手在配送过程中遇到客户投诉时应该直接拒绝。

答案：错误

3.骑手在配送过程中应该使用防水袋包裹包裹以确保安全。

答案：正确

4.骑手在配送过程中遇到红灯时应该快速通过。

答案：错误

5.骑手在配送过程中遇到恶劣天气时应该继续配送。

答案：错误

6.骑手在配送过程中应该使用礼貌用语与客户沟通。

答案：正确

7.骑手在配送过程中遇到紧急情况应该立即停车并寻求帮助。

答案：正确

8.骑手在配送过程中应该保持直立的姿势。

答案：正确

9.骑手在配送过程中应该按时休息以避免疲劳驾驶。

答案：正确

10.骑手在配送过程中遇到车辆故障应该尝试自行修理。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述骑手在配送前应该检查哪些车辆部件。

答案：