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(新)护士工作标准(3篇)

护士工作标准一

护理服务规范

1.仪表仪态

护士应保持整洁、大方的仪表。着装统一规范，干净整洁，护士服应平整无褶皱，纽扣齐全扣好。燕帽佩戴端正，距发际4-5厘米，发卡固定于帽后，避免外露。鞋子应为白色软底护士鞋，保持清洁无污渍。

在仪态方面，站立时应挺胸收腹，双肩自然下垂，双手自然交叠于腹部或放于身体两侧，双脚呈“V”字形或丁字步，体现出专业、自信的形象。行走时步伐轻盈、稳健，步幅适中，双手摆动自然，不可左顾右盼或与他人嬉笑打闹。坐立时，应坐姿端正，坐在椅子的前2/3处，背部挺直，不可跷二郎腿或弯腰驼背。

2.语言沟通

使用文明、亲切、温和的语言与患者及家属交流。称呼患者应使用恰当的称谓，如“大爷”“大妈”“先生”“女士”等，避免直呼其名或使用不恰当的称呼。在与患者沟通时，语速适中，语调平和，表达清晰准确。耐心倾听患者的诉求，不随意打断患者说话，给予患者充分的表达时间。对于患者提出的问题，应给予及时、准确的答复，对于不清楚的问题，不可随意回答，应告知患者会进一步了解后给予回复。

当向患者进行健康宣教或告知病情时，应使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的医学术语。如讲解药物的服用方法时，应详细说明服药的时间、剂量、注意事项等，可举例说明，让患者更好地理解。在与患者家属沟通时，应客观、真实地告知患者的病情和治疗情况，给予家属安慰和支持，缓解他们的焦虑情绪。

3.服务态度

以热情、主动、耐心、细心的态度为患者服务。患者入院时，应主动迎接，引导患者到病房，介绍病房的环境、设施、规章制度等，让患者尽快熟悉住院环境。在护理过程中，关心患者的生活需求，及时为患者解决困难。如患者行动不便，应协助其洗漱、进食、如厕等。

尊重患者的隐私和权利，保护患者的个人信息。在进行护理操作前，应向患者解释操作的目的、方法、注意事项等，取得患者的同意和配合。操作过程中，动作轻柔，尽量减少患者的痛苦。如遇到患者不配合的情况，应耐心劝导，了解患者不配合的原因，针对性地解决问题。

护理操作技能

1.基础护理操作

护士应熟练掌握各项基础护理操作技能，如生命体征测量、口腔护理、皮肤护理、导尿术、灌肠术等。在进行生命体征测量时，应严格按照操作规程进行，确保测量结果的准确。如测量体温时，应根据患者的情况选择合适的测量方法，测量时间应足够，避免误差。

口腔护理时，应注意动作轻柔，避免损伤患者的口腔黏膜。根据患者的口腔情况选择合适的口腔护理液，如生理盐水、碳酸氢钠溶液等。皮肤护理时，应保持患者皮肤的清洁、干燥，定时为患者翻身、拍背，预防压疮的发生。对于长期卧床的患者，应使用气垫床、减压贴等预防压疮的发生。

导尿术和灌肠术等侵入性操作，应严格遵守无菌操作原则，防止感染。操作前应严格消毒尿道口或肛门周围皮肤，操作过程中应动作轻柔，避免损伤尿道或直肠黏膜。操作后应妥善固定导尿管或肛管，观察患者的反应和引流情况。

2.专科护理操作

不同科室的护士应掌握相应的专科护理操作技能。如内科护士应掌握心电监护仪的使用、输液泵的操作、吸氧法等；外科护士应掌握伤口换药、引流管护理等；妇产科护士应掌握会阴护理、新生儿护理等；儿科护士应掌握小儿头皮静脉穿刺、小儿灌肠等。

以心电监护仪的使用为例，护士应能够正确连接电极片，设置合适的参数，准确识别各种心律失常图形。在使用输液泵时，应根据医嘱设置输液速度和输液量，密切观察输液情况，防止输液故障的发生。伤口换药时，应严格遵守无菌操作原则，观察伤口的愈合情况，及时更换敷料。

护理文书书写

1.护理记录的要求

护理文书是护理工作的重要组成部分，护士应认真书写护理记录。护理记录应客观、真实、准确、及时、完整，使用规范的医学术语和文字。记录的内容应与患者的实际情况相符，不得随意涂改或伪造。

护理记录应按照护理程序的方法进行书写，包括患者的一般情况、护理评估、护理措施、护理效果等。记录应具有连续性，能够反映患者的病情变化和护理过程。如患者的病情发生变化，应及时记录变化的情况、采取的措施及效果等。

2.护理文书的种类及书写规范

常见的护理文书包括体温单、医嘱单、护理记录单、手术护理记录单等。体温单应准确记录患者的体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征，以及出入量、大小便情况等。医嘱单应准确记录医生下达的医嘱内容，包括药物名称、剂量、用法、时间等，护士应及时执行医嘱，并在医嘱单上签名。

护理记录单应根据患者的病情和护理情况进行详细记录。如患者的病情稳定，可采用表格式护理记录单，记录患者的生命体征、病情观察、护理措施等。如患者的病情复杂或变化较大，应采用narrative护理记录单，详细记录患者的病情变化、护理过程、治疗效果等。手术护理记录单应记录手术的名称、时间、麻醉方式、术中情况、术后护理措施等。

护理质量管理

1.护理质量的