管理者的角色与技能.pptVIP

管理者的角色与技能第1页，共20页，星期日，2025年，2月5日一、必要知识1、管理者的角色（1）角色认知——管理层次对应正确的管理哲学（厉以宁）高层管理者道家（无为而治）中层管理者儒家（人之初，性本善）基层管理者法家（人性本恶）第2页，共20页，星期日，2025年，2月5日（2）管理者角色理论亨利·明茨伯格第3页，共20页，星期日，2025年，2月5日（3）角色转变描述你心中期待的上司描述你心中希望的部属各小组汇总期待的上司希望的部属1.1.2.2.3.3.第4页，共20页，星期日，2025年，2月5日2、管理者的技能（1）管理者的功能◆承上：执行上级指令承担单位职责达成组织目标◆平行：协调工作关系完善流程衔接创造和谐环境◆启下：做好组织管理运用各种资源培养团队能力第5页，共20页，星期日，2025年，2月5日（2）管理者的技能罗伯特·卡茨（1）技术技能掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。（2）人际关系方面的技能与其他人一起有效开展工作的能力；能有效处理和协调上下左右的关系。（3）概念技能包含一系列能力：创新能力；抽象思维能力；全局意识、系统思想；综合分析问题解决问题的能力。第6页，共20页，星期日，2025年，2月5日各层次管理所需要的管理技能比例技术技能（最重）概念技能（较不重）人际关系技能（同样重要）技术技能（较重）人际关系技能（同样重要）概念技能（较重）人际关系技能（同样重要）概念技能（最重）能概念技能（较不重）基层管理者中层管理者高层管理者第7页，共20页，星期日，2025年，2月5日3、管理者的心态（1）强烈的达成目标的使命感这不可能！我就做给你看第8页，共20页，星期日，2025年，2月5日你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。1、我希望与我的上级建立积极的关系。2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4、我希望以主动和果断的方式行事。5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱1234567强自我评估参考答案自我评估第9页，共20页，星期日，2025年，2月5日你的得分将落在7—49分的区间内评分标准为：l7—21：较低的管理动机l22—34：中等l35—49：较高的管理动机自我评估参考答案第10页，共20页，星期日，2025年，2月5日（2）承担责任的意识案例：没有责任感的小赵针对最近频频发生大小安全事故，总经理强调必须加强员工安全意识方面的培训，具体由培训中心负责。培训部丁经理找到安全部马经理请求帮忙。马经理说：“没问题，安全生产，人人有责。”他立即请刘科长到办公室，告诉他：“培训中心最近要对全公司员工进行安全方面的培训，你科里有好几位这方面的好手，你看让谁负责撰写培训计划及课程大纲，下星期一前交来。”刘科长说：“没问题，我可以找小赵负责这项工作，他在这方面很出色。”到了隔周一，马经理问刘科长：“上星期交待的课程计划我还没看到？”“报告经理，”刘科长说：“还没做好，可能要到后天才能完成。”经理不高兴地说：“我上星期三就交待给你，为什么拖到现在还没完成？”第11页，共20页，星期日，2025年，2月5日刘科长面带难色回答：“经理，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天假，周五到外地出差，我也一直催促他，可是他的个性又偏偏是个慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！”马经理听后直摇头，一句话也没说，就主动来到丁经理的办公室：“唉，现在的年轻人真是一点责任感都没有，我上周三当着你的面安排的事……唉~”两周过去了，总经理问丁经理怎么连计划都没交上来。丁经理说：“这事我请马经理帮忙……看来得先培训他们的责任意识。”第12页，共20页，星期日，2025年，2月5日结合实际（不计名），列举负责和不负责的行为负责的行为不负责的行为◆向部属说明公司的难处(如:减薪)◆布置任务后,跟进过程◆在上