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2024年物业管理员岗位能力水平测试真题（五）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、物业服务合同的法律性质是？

A、买卖合同

B、委托合同

C、租赁合同

D、赠与合同

答案：B

解析：根据《民法典》第九百三十七条，物业服务合同是业主委托物业服务人提供服务、支付费用的协议，属典型委托合同。其他选项中，买卖合同转移所有权，租赁合同转移使用权，赠与合同无偿，均不符合。

2、住宅专项维修资金的使用范围是？

A、业主自用阳台维修

B、小区公共电梯更新

C、物业办公设备采购

D、员工年终福利发放

答案：B

解析：《住宅专项维修资金管理办法》规定，维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备的维修更新。自用阳台属业主私有，办公设备和员工福利属物业成本，均不在使用范围内。

3、小区公共区域的照明电费应由谁承担？

A、全体业主分摊

B、物业公司全额承担

C、使用最多的业主承担

D、开发商承担

答案：A

解析：公共区域照明属共用设施能耗，根据《物业管理条例》，其费用应计入物业服务成本或由全体业主按约定分摊。物业公司为服务方，开发商仅在保修期内负责，使用最多业主无法律依据。

4、业主拒交物业费的合法情形是？

A、对物业服务不满意

B、房屋未装修入住

C、物业未履行合同义务

D、邻居噪音干扰生活

答案：C

解析：《民法典》第九百四十四条规定，业主需按约交费，仅当物业未履行或不完全履行合同义务时，可主张减免。不满意、未入住、邻居问题均不构成拒交理由。

5、消防设施检查的频次应为？

A、每月一次

B、每季度一次

C、每半年一次

D、每年一次

答案：A

解析：《消防法》规定，物业服务企业应对管理区域内的消防设施进行每日巡查、每月全面检查。其他频次低于法定要求，无法保障设施完好有效。

6、小区内车辆停放管理的首要原则是？

A、优先满足业主需求

B、最大化收取停车费

C、方便外来车辆临时停放

D、按业主入住时间排序

答案：A

解析：《物业管理条例》规定，物业管理区域内的车位应首先满足业主需要。最大化收费、方便外来车辆、按入住时间排序均违反优先业主的基本原则。

7、物业承接查验的主体是？

A、业主与开发商

B、物业与开发商/业主委员会

C、业主与物业公司

D、开发商与建设单位

答案：B

解析：《物业承接查验办法》明确，新建物业由物业与开发商承接查验；已交付物业由物业与业主委员会承接查验。其他组合不符合法定主体要求。

8、业主大会作出选聘物业的决定需经？

A、全体业主同意

B、专有部分占比过半且人数过半业主同意

C、专有部分占比三分之二且人数三分之二业主同意

D、专有部分占比四分之三且人数四分之三业主同意

答案：B

解析：《民法典》第二百七十八条规定，选聘和解聘物业需由专有部分面积过半数且人数过半数的业主同意。全体同意要求过高，三分之二、四分之三为其他重大事项标准。

9、小区绿化养护的基本要求是？

A、随意修剪植物造型

B、保持植物正常生长状态

C、定期更换全部绿植

D、仅清理落叶不施肥

答案：B

解析：绿化养护需遵循植物生长规律，保持正常生长状态是基本要求。随意修剪、全部更换、只清理不施肥均违反养护规范，可能导致植物死亡或景观破坏。

10、公共区域广告收益的归属是？

A、物业公司所有

B、开发商所有

C、全体业主共有

D、广告公司所有

答案：C

解析：《民法典》第二百八十二条规定，利用共有部分产生的收入属业主共有。物业公司仅可按约定收取管理费用，开发商、广告公司无所有权。

11、电梯故障后的正确处理流程是？

A、自行维修后报备

B、立即通知维保单位并安抚业主

C、等待业主自行联系维修

D、关闭电梯不做任何处理

答案：B

解析：《特种设备安全法》要求，电梯使用单位（物业）发现故障应立即通知维保单位，并做好业主安抚。自行维修、等待业主处理、关闭不处理均违反安全管理规范。

12、装修管理中禁止的行为是？

A、改动卫生间防水层

B、拆除非承重墙体

C、封闭阳台

D、安装防盗网

答案：A

解析：《住宅室内装饰装修管理办法》规定，改动卫生间防水层需重新做闭水试验，否则可能渗漏，属禁止行为。非承重墙、封闭阳台、防盗网在符合规范下可允许。

13、物业服务投诉处理的关键是？

A、拖延至业主放弃

B、推卸责任给其他部门

C、及时响应并解决问题

D、仅记录不跟进

答案：C

解析：投诉处理的核心是及时响应、明确责任、解决问题。拖延、推卸、不跟进会激化矛盾，违反《物业管理服务规范》中关于服务响应的要求。

14、小区门禁系统的主要作用是？

A、限制业主出行

B、提升物业收费标准

C、保障区域安全

D、增加科技感

答案：C

解析：门禁系统作为安全防范设施，主要作用是通过身份识别控制人员进出，保障小区安全。限制出行、提升收费、增加科技感均非核心功能。

15、公共设施保修