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2025年邮政中级理论题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.国内普通邮件按性质分类不包括以下哪项？

A.函件B.包裹C.特快专递D.印刷品

答案：C（国内普通邮件分为函件和包裹两大类，函件包括信函、明信片、印刷品、盲人读物等；特快专递属于快递类业务，不属于普通邮件范畴）

2.根据《邮政普遍服务标准》，直辖市、省会城市城区内平常信函的全程时限最长不超过：

A.1日B.2日C.3日D.4日

答案：B（2023年修订的《邮政普遍服务标准》规定，直辖市、省会城市城区内平常信函全程时限为2日，其他城市及农村地区按距离分级设定）

3.快递包裹单件最大重量限制为：

A.20千克B.30千克C.50千克D.100千克

答案：C（根据《快递服务》国家标准，快递包裹单件最大重量不超过50千克，超过需特殊处理并标注“重件”）

4.邮政编码的第六位数字代表：

A.省（自治区、直辖市）B.邮区C.县（市）D.投递局（所）

答案：D（我国邮政编码采用6位数字结构，前两位为省（区、市），前三位为邮区，前四位为县（市），后两位为投递局（所））

5.以下哪类物品不属于邮政禁寄物品？

A.压缩气体B.管制刀具C.普通药品D.濒危野生动物制品

答案：C（普通药品若符合运输条件（非液体、非强腐蚀性）可限量寄递；压缩气体属易爆品，管制刀具属管制器具，濒危野生动物制品属法律禁止流通物品，均为禁寄）

6.邮政营业窗口收寄给据邮件时，必须完成的环节不包括：

A.验视内件B.称重计费C.录入系统D.封装加固

答案：D（封装加固由用户自行完成或根据用户需求提供服务，非收寄必须环节；验视、称重、系统录入为给据邮件收寄必要流程）

7.邮政储汇业务中，个人银行结算账户与储蓄账户的主要区别是：

A.前者可办理转账结算，后者不可B.前者利率更高C.前者开户需身份证，后者不需D.前者无余额限制，后者有

答案：A（根据《人民币银行结算账户管理办法》，个人银行结算账户可办理转账收付，储蓄账户仅限存取现金及限定范围内的转账）

8.邮政航空邮路的主要优势是：

A.成本低B.运量大C.时效性强D.受天气影响小

答案：C（航空运输速度最快，适合高时效需求的邮件；成本高、运量小、受天气影响大是其缺点）

9.处理中心对总包邮件进行开拆时，发现总包袋牌与实物不符，应首先：

A.直接开拆并记录差异B.联系封发局确认C.上报主管部门D.重新封装并退回

答案：B（发现总包信息与实物不符时，需先与封发局核实，确认无误后再处理，避免因误操作导致责任不清）

10.邮政客户投诉处理的首要原则是：

A.维护企业利益B.快速响应C.推诿责任D.拖延处理

答案：B（客户投诉处理需遵循“首问负责、快速响应、客观公正”原则，快速响应是解决问题、提升满意度的关键）

11.以下哪项属于邮政普遍服务的基本业务？

A.国际快递B.机要通信C.报刊订阅D.物流配送

答案：C（邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递，以及邮政汇兑、报刊订阅等；机要通信属特殊服务，国际快递、物流配送属竞争性业务）

12.邮政电子秤的校准周期通常为：

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

答案：C（根据《邮政业设备管理规范》，计量设备需每6个月由专业机构校准，确保称重准确性）

13.收寄国际函件时，若寄达国为《万国邮政联盟》成员国，信封上必须使用的文字是：

A.中文B.英文C.寄达国官方语言D.法文

答案：C（国际函件需用寄达国官方语言书写收件人地址，英文或法文可作为补充，但不可替代官方语言）

14.邮政车辆在运输途中发生交通事故，驾驶员应首先：

A.保护现场并报警B.联系单位汇报C.抢救邮件D.撤离到安全区域

答案：A（根据《道路交通安全法》，发生事故后需优先保护现场、抢救伤员并报警，邮件安全需在确保人身安全的前提下处理）

15.邮政储蓄短信通知业务的功能不包括：

A.账户余额变动提醒B.密码修改通知C.营销广告推送D.挂失成功通知

答案：C（短信通知业务主要用于账户安全提醒，营销广告推送属增值服务，非基础功能）

16.处理中心对进口给据邮件的勾核时限要求是：

A.收寄后2小时内