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订单管理岗考试题及答案.doc

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    订单管理岗考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.订单状态不包括以下哪种？

    A.已支付B.已取消C.已退款D.已生产

    答案：D

    2.客户下单后，多久内可以无理由取消订单？

    A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

    答案：B

    3.订单处理的第一步是？

    A.订单审核B.订单分配C.订单发货D.订单录入

    答案：D

    4.当客户要求更换商品颜色时，订单管理岗应该？

    A.直接拒绝B.立即处理C.告知客户不可以D.记录需求等待上级指示

    答案：B

    5.

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