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信息化建设连续改善提议

新版业务系统（一期）实施成功，仅仅是一个好开端，今天成功并不能确保明天成功。软件系统是一个工具，它是不能自行维护，应将其看做一个需要因需而变活生命体，所以必需进行坚持不懈努力，对软件系统进行连续改善，经过不停提升软件产品质量和产品种类来满足用户不停增加新需求，提升其满意度，同时经过不停优化本身来提升工作效率，降低工作成本。

一、新版业务系统连续改善应遵照以下多个基础标准：

（1）业务延续性

业务系统连续改善是对现有系统补充完善修正和提升，其基础是现有系统现实状况，在其之上进行多种改善型工作前提，是遵照业务工作各项步骤和规则，实施并完成各项业务工作，它基础沿用原有系统设计思绪、业务架构、技术路线等，故对系统所负担业务工作有良好继承和延续作用。这是在业务系统指导思想、设计思绪（包含业务工作完成方法等功效及功效架构设计）、功效需求和技术路线等方面没有重大改变或调整时，对系统进行本身自我完善一个良好模式。

（2）问题处理立即性

一个业务系统之所以最终不能适应其所服务业务工作，很多情况下是因为长时期问题积累所造成。所以立即地处理所碰到问题，是保持系统旺盛活力前提。业务系统连续改善含有日常型系统原有能力增强、阶段型系统能力范围扩展和计划型系统版本升级等方法，含有能较为立即地处理（或排除）问题多种手段和方法，不至因问题积累而造成系统失败；所以是一个能够使系统长久保持健康状态方法。

（3）相对简便性

同时处理多个问题，其复杂度和工作强度要远远高于单独处理一、二个问题，因为在处理多个问题时，需要综合考虑各问题所包含领域、牵涉到方方面面关系。以往业务系统在运行多年后被迫放弃，并不是因为业务目标及工作内容重大改变，而是因为多年积累问题过多，处理起来过于复杂，在原有系统基础上进行改善难度、工作强度和由此而产生成本已高于重新研发一个新系统，使得决议者不得不放弃改善方法，而选择更新系统模式。业务连续改善应含有问题处理立即性，使得系统改善复杂度和工作强度不至很高；在大多数情况下能够使系统改善成本保持在一个令人能够接收程度。

（4）低风险性

业务系统投入运行前已经经过了较为完整全方面测试和试运行，改善之前往往又经过了一段时间业务运行，所以其主体能力是能够大致符合并满足业务需求；连续改善是对其缺点修正、弱项增强和能力扩展，而对其满足业务需求部分是给予保留、维护和优化；所以改善后系统是在原有系统基础之上增强和改良。相对于投入一个全新系统而言，改善系统所面临风险要低得多，为此而需付出成本也要小得多。

新版业务系统连续改善是建立在质量和质量管理永无止境基础上；不停改善产品质量，开发新高质量产品模块，提升过程和体系有效性和整体业绩应该是连续改善永恒目标，也是进行质量管理一个关键标准。

二、新版业务系统连续改善关键内容

概括起来，新版业务系统连续改善工作内容有三个方面：一、不停提升本身已经有功效强度；二、不停修正本身缺点和错误；三、依据不停改变需要，立即增加本身新功效。对应在具体操作上大致有三种方法：其一，对业务系统已经有能力进行补充和提升；其二，对系统若干原本不含有能力进行有限规模地添加，以简易方法扩充系统能力范围；其三，在现有系统基础上，对系统进行较大规模调整和改造，扩充新能力，修订缺点，更正错误，以该系统新版本形式更换掉原有旧版本；从时间角度分析这三种方法，能够发觉：第一个“已经有能力增强”方法属于日常型，第二种“现有能力范围有限扩展”方法是阶段型，而第三种“版本升级”方法则是计划型（或甚至是定时）。所以，对本身能力提升、扩充和错误纠正，以立即间频度上日常型、阶段型及计划型，是业务系统连续改善关键特征。

三、新版业务系统连续改善关键步骤及步骤

新版业务系统连续改善是在CMM（CapabilityMaturityModelIntegration）即软件能力成熟度模型集成基础上，结合企业和系统本身特点加以完善，经过多个方法和工具来度量系统有效性和实用性，并能够找出连续改善机会和线路。关键步骤步骤以下：

1、系统运行维护

对于一个业务系统而言，其能力一直是有限，在其运行过程中一直无法完全含有足以应对全部问题能力，所以一旦建成并投入运行，运行维护工作便一直伴伴随该系统，直至其生命周期终点。运行维护和连续改善在保障系统正常运行目标上是一致，及维持系统在不停改变需求和环境中正常运行，并在运行维护过程中，统计问题，总结经验。在这里需要注意是，建立并逐步完善一套信息系统灾备及应急处理预案，在运行维护过程中必需性和关键性不容忽略，制度和预案完备，将确保系统在连续改善过程中，正常稳定运行，也是确保连续改善工作必需保障。

2、系统运行情况评定

为了愈加好对新版业务系统项目进行连续改善，在对系统进行运