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2022年关于礼仪的重要性

是我们现代社会的进步象征，但是打如果你不懂礼仪就会让人贻笑大方，所以礼仪有很大的重要性。下面是为大家准备的关于礼仪的重要性，希望可以帮助大家!

礼仪的重要性

被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，人们通过也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打方法是非常必要的。随着科学技术的开展和人们生活水平的提高，的普及率越来越高，人离不开，每天要接、打大量的。看起来打很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打大有讲究。

1、接听前：

⑴、准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听前，要准备好记录工具，例如笔和纸、、电脑等。

⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

⑷、带着微笑迅速接起：让对方也能在中感受到你的热情。

2、接听

⑴、三声之内接起：这是星级酒店接听的硬性要求。此外，接听还要注意：

①、注意接听的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;

②、注意语调的速度;

③、注意接听的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢送;

④、注意双方接听的环境;

⑤、注意当线路发生故障时，必须向对方确认原因;

⑥、注意打双方的态度。

⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用是的、好的等来表示你在听。

⑵、主动问候，报部门介绍自己;

礼仪⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问你是谁，可以说请问您哪位或者可以礼貌的问，对不起，可以知道应如何称呼您吗;

⑷、须搁置时或让宾客等待时;应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

⑸、转接要迅速：每一位员工都必须学会自行解决问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道是转给谁的。

⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个都能做到以下事情①、问候②、抱歉③、留言④、转告⑤、马上帮助⑥、转接⑦、直接答复(解决问题)⑧、回

⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束：在结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。

⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。

(9)、当出现未接时要及时回复短信或者，询问是否有要事等

(10)、假设非有要紧事，晚上十点后尽可能不要给任何人打，以免打搅别人休息

3、问候礼仪

(1)以问候语加上单位、部门的名称以及个人姓名。它最为正式。

(2)以问候语加上单位、部门的名称，或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合。

(3)以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。需要注意的是，不允许接时以喂喂或你找谁呀作为见面礼。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁、你是谁，或者有什么事儿呀，这样一来，别人在厌恶之余就会很难接受你。

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