城市轨道交通运输心理学旅客的心理需求和旅行需要的表现.ppt

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2025-12-02 发布于江西
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**城市轨道交通运输心理学旅客的心理需求和旅行需要的表现旅客的心理需求和旅行需要的表现运输心理学主要研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客服人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。旅客的心理需求和旅行需要的表现1旅客的心理需求1天然性需要作为旅客，其有天然性需要。这是因为出门在外，首先必须保证机体的生存和健康，如此才能顺利进行各种活动以达到预定目的。在长途旅行中，旅客的饮食需求如果得不到满足，将是让人无法忍受的。旅客的安全需要是多方面的，主要是保证人身和财产安全。旅客的心理需求和旅行需要的表现1