必威体育精装版河南电大《消费者权益保护法》教学考一体化网考形考作业试题及答案.docxVIP

必威体育精装版河南电大《消费者权益保护法》教学考一体化网考形考作业试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法中，消费者的定义是什么？()

A.仅指购买商品的个人

B.仅指接受服务的个人

C.包括购买商品和接受服务的个人、单位

D.仅指购买商品或接受服务的国家机关

2.经营者提供商品或服务时，若存在欺诈行为，消费者可以要求经营者承担哪些责任？()

A.赔偿损失

B.精神损害赔偿

C.消费赔偿金和惩罚性赔偿

D.仅退换商品

3.消费者权益保护法规定，消费者的人身、财产安全受到侵害时，应当向哪个机构投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.公安机关

D.以上都可以

4.消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供哪些真实信息？()

A.商品或服务的价格

B.商品或服务的质量

C.商品或服务的性能、用途、有效期限等信息

D.以上都是

5.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或其他受害人人身伤害、死亡，经营者应当承担什么责任？()

A.赔偿损失

B.精神损害赔偿

C.赔偿损失和精神损害赔偿

D.永久禁止从事经营活动

6.消费者权益保护法规定，经营者应当保证其提供的商品或服务的质量符合什么标准？()

A.国家标准

B.行业标准

C.企业标准

D.以上都是

7.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，发现商品存在质量问题，应当如何处理？()

A.直接与经营者协商解决

B.向消费者协会投诉

C.向有关部门投诉

D.以上都可以

8.消费者权益保护法规定，经营者违反本法规定，侵害消费者合法权益的，消费者可以要求哪些赔偿？()

A.消费赔偿金

B.精神损害赔偿

C.消费赔偿金和精神损害赔偿

D.退一赔一

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝哪些行为？()

A.经营者强制搭售商品或服务

B.经营者强制提供商品或服务

C.经营者强制收取费用

D.以上都是

10.消费者权益保护法规定，消费者权益受到侵害时，可以通过哪些途径解决纠纷？()

A.协商

B.仲裁

C.诉讼

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《消费者权益保护法》，消费者享有以下哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

12.经营者提供商品或服务，在哪些情况下应承担相应的法律责任？()

A.商品存在质量问题

B.提供的商品或服务与经营者所宣称的不符

C.商品或服务存在安全隐患

D.侵犯消费者人身、财产安全

E.违反消费者权益保护法规定

13.消费者权益保护法规定了哪些解决消费者权益争议的途径？()

A.协商

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

14.在以下哪些情况下，消费者可以要求经营者赔偿损失？()

A.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为

B.商品或服务不符合质量要求，给消费者造成损失

C.经营者泄露消费者个人信息

D.经营者未按约定提供商品或服务

E.经营者未提供法定应提供的商品或服务

15.根据消费者权益保护法，消费者有哪些权利可以对抗经营者的不正当行为？()

A.要求经营者提供商品或服务的真实信息

B.拒绝经营者的强制搭售

C.要求经营者提供质量保障

D.要求经营者尊重消费者的人格尊严

E.要求经营者依法履行合同义务

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这一权利称为______。

17.根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这一权利称为______。

18.《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括选择提供商品或服务的经营者、选择商品品种或服务方式，这一权利称为______。

19.《消费者权益保护法》明确指出，消费者享有依法获得赔偿的权利，当其合法权益受到损害时，可以向经营者要求______。

20.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这一权利称为______。

四、判断题(共5题)

21.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，只能向经营者提出投诉。()

A.正确