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网格景区游客服务试卷与答案.docx

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    网格景区游客服务试卷与答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.网格景区游客服务中，“网格单元”的划分核心依据是（）

    A.景区历史文化背景

    B.游客流量与服务需求密度

    C.工作人员数量

    D.景区植被覆盖区域

    2.游客在网格区域内反映“指示牌模糊”，网格管理员的第一处理流程是（）

    A.立即自行更换指示牌

    B.拍照记录并通过移动终端上传至景区指挥中心

    C.联系广告公司定制新指示牌

    D.告知游客“已记录，明天处理”

    3.针对老年游客的服务，网格管理员需重点关注的安全隐患是（）

    A.景区内WiFi覆盖强度

    B.台

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