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2024年物业管理员岗位能力水平测试真题（一）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、物业服务合同的签订主体是？

A、业主与物业服务企业

B、业主委员会与物业服务企业

C、居委会与物业服务企业

D、开发商与物业服务企业

答案：B

解析：根据《物业管理条例》，业主委员会代表全体业主与选聘的物业服务企业签订合同。A为单个业主无签约权；C居委会无代签职能；D开发商仅在前期物业阶段签约，非常规主体。

2、住宅公共区域清洁应每日至少几次？

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：A

解析：《住宅物业服务等级标准》规定，普通住宅公共区域日常清洁服务每日至少1次。B、C、D为高端住宅或特殊区域的提高标准，超出基础服务要求。

3、电梯维保记录应保存至少几年？

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：B

解析：依据《特种设备安全监察条例》，电梯维护保养记录需保存至少2年备查。A时间过短无法追溯；C、D为部分特殊设备更高要求，非电梯通用标准。

4、物业服务费预收最长不超过多久？

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、12个月

答案：C

解析：《物业服务收费管理办法》规定，预收物业服务费最长不得超过6个月。A、B期限过短增加收缴成本；D属超期预收违规。

5、消防通道禁止堆放杂物的主要依据是？

A、环保要求

B、通行便利

C、安全疏散

D、美观需要

答案：C

解析：《消防法》明确规定，消防通道需保持畅通以保障火灾时人员疏散。A、B、D均非消防通道管理的核心目的。

6、业主装饰装修需提前多久报备？

A、3日

B、5日

C、7日

D、10日

答案：A

解析：《住宅室内装饰装修管理办法》要求，业主装修前需提前3日向物业报备。B、C、D为部分地方细化要求，非国家统一标准。

7、共用设施维修费用应由谁承担？

A、业主个人

B、物业服务企业

C、全体业主分摊

D、开发商

答案：C

解析：《物业管理条例》规定，共用设施属全体业主共有，维修费用由业主按专有面积分摊。A仅承担专有部分；B负责日常维护；D仅在保修期内承担。

8、物业纠纷调解的第一责任主体是？

A、社区居委会

B、物业服务企业

C、业主委员会

D、街道办

答案：B

解析：《物业管理条例》明确，物业服务企业是处理业主投诉、调解纠纷的首要责任主体。A、C、D为协助调解方，非第一责任。

9、电动车充电区域应设置哪种标识？

A、禁止烟火

B、注意安全

C、紧急出口

D、小心地滑

答案：A

解析：电动车电池易自燃，充电区域需设置“禁止烟火”标识预防火灾。B为通用警示；C、D与充电安全无直接关联。

10、绿化养护中修剪乔木的主要目的是？

A、减少落叶

B、促进生长

C、降低成本

D、方便通行

答案：B

解析：合理修剪可去除病枝、调整树势，促进乔木健康生长。A、C、D是次要或间接效果，非主要目的。

11、公共照明电费应计入？

A、企业成本

B、业主公摊

C、开发商承担

D、政府补贴

答案：B

解析：《物业服务收费管理办法》规定，公共区域能耗属共用设施费用，由全体业主按面积分摊。A、C、D无法规依据。

12、电梯困人时物业应多久到达现场？

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、20分钟

答案：B

解析：《电梯使用管理规范》要求，物业接到困人报警后应10分钟内到达现场协助救援。A为理想时限；C、D超时违规。

13、业主拒交物业费的合理情形是？

A、对服务不满

B、未居住房屋

C、房屋质量问题

D、物业未履行合同

答案：D

解析：《民法典》规定，物业未按约定提供服务，业主可拒交。A、B、C属主观或第三方问题，不构成合法拒交理由。

14、物业档案保存期最短的是？

A、装修管理记录

B、投诉处理记录

C、日常巡查记录

D、设备验收资料

答案：C

解析：《物业档案管理规范》规定，日常巡查记录保存期最短为1年，A、B保存2年，D长期保存。

15、小区内施工需设置的安全措施是？

A、播放音乐

B、设置围挡

C、张贴广告

D、开放通道

答案：B

解析：《建设工程施工现场管理规定》要求，小区内施工必须设置围挡隔离，防止安全事故。A、C、D与安全无关。

16、宠物粪便清理的责任主体是？

A、物业服务企业

B、业主委员会

C、宠物饲养人

D、社区居委会

答案：C

解析：《动物防疫法》规定，饲养人需及时清理宠物粪便。A负责公共区域清扫；B、D无直接责任。

17、电梯年检周期是？

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

解析：《特种设备安全法》规定，电梯需每年进行一次定期检验。A为部分设备检测周期；C、D超出法定要求。

18、公共区域广告收益归谁所有？

A、物业服务企业

B、全体业主

C、开发商

D、广告公司

答案：B

解析：《民法典》规定，公共区域属业主共有，广告收益扣除合理成本后归全体业主