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2025年必威体育精装版政企招聘考试题及答案.doc

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    2025年必威体育精装版政企招聘考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.以下哪项不是政企客户服务的主要特点？

    A.需求多样化

    B.服务周期长

    C.技术要求低

    D.客户关系复杂

    答案：C

    2.在政企客户服务中，以下哪项不是常用的沟通工具？

    A.电话

    B.微信

    C.现场会议

    D.电子邮件

    答案：B

    3.政企客户服务中，以下哪项不是客户满意度调查的主要目的？

    A.了解客户需求

    B.评估服务质量

    C.提高客户忠诚度

    D.降低运营成本

    答案：D

    4.在政企客户服务中，以下哪项不是服务级别协议（SLA）的关键要素？

    A.服务内容

    B.服务时间

    C.客户责任

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