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产品售后服务保险条款（互联网）

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(众安在线)(备-普通家财险)【2021】(主)090号

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保单明细表、保险凭证及批单等书

面文件组成。凡涉及本合同的约定，均应采取书面形式。

第二条凡领有工商行政管理部门颁发的有效营业执照，在中华人民共和国境内（不包

括港、澳、台地区）的产品生产厂商、经销商或前述经销商指定的代理服务商、维修商，以

及产品的合法购买者、所有者、管理人或实际使用人，均可作为本保险合同的投保人。

第三条本保险合同所指的被保险人为产品的合法购买者、所有者、管理人或实际使用

人。

第四条本保险合同的保险标的为被保险人合法购买、所有、管理或实际使用的，用于

个人或家庭消费的产品，以保险合同载明的为准。

保险标的

第五条本保险合同的保险标的为：本保险合同承保明细表中所列明的以下物品：

（一）电子产品，包括手机、笔记本电脑、数码相机、音响等；

（二）小家电，包括热水器、电扇、电饭锅、电热毯、触电保护器、电吹风、电动按摩

器等；

（三）耐用家电，包括电视、冰箱、洗衣机、洗碗机、消毒柜、空调等；

（四）保险人同意承保的个人或家庭消费的物品，具体以保单载明为准。

以下为可选保险标的，投保人可以选择投保一项或多项，由保险人和投保人在保险合同

上载明

保险责任

第六条在保险期间内，投保人所投保的保险标的在保险合同列明的承保区域内，因下

列原因导致保险标的故障，被保险人在保险期间内提出售后服务申请，保险人根据本保险合

同约定，在保险人指定的维修服务商处产生的合理且必要的费用，保险人按照本保险合同约

定的赔偿方式负责赔偿。

（一）保险标的因意外事故（释义一）导致的产品故障；

（二）保险标的因质量问题（释义二）导致的产品故障。

以上两类原因导致的费用，投保人可以选择投保一项或多项，由保险人和投保人在保险合同

内约定。

责任免除

第七条仅选择保险责任（一）的，本保险合同对下列任何情形或由于下列任何情形所

引起的损失、费用或责任不承担赔偿责任：

（一）属于制造商或供货商依据法律规定或合同约定应当提供的保修服务范围内的损

失；

（二）任何无法证实由外来“意外事故”导致的产品损坏。

第八条仅选择保险责任（二）的，本保险合同对下列任何情形或由于下列任何情形所

引起的损失、费用或责任不承担赔偿责任：

（一）由于意外事故导致的产品故障；

（二）被保险人在购买产品前已知悉、认可并接受的有质量问题的产品。

第九条通用责任免除条款，即选择任意一条保险责任都适用的免除条款。

本保险合同对下列任何情形或由于下列任何情形所引起的损失、费用或责任不承担赔

偿责任：

（一）投保人、被保险人及其代表人的故意行为、重大过失或犯罪行为；

（二）盗窃、抢夺或抢劫行为；

（三）出厂时未经检验的产品或经检验属于不合格的产品；

（四）被保险人无法提供有效购买凭据的产品；

（五）产品的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受热等渐变性

原因导致的损失；

（六）产品在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但与产品同时受损的情况不在

此限；

（七）计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏产品的正常功用或造成其中

数据、程序的毁损或失效；

（八）不影响产品基本使用功能的附件或耗材，包括但不限于电池、耳机、存储卡、

充电设备、数据线、鼠标、键盘、书写笔等的损坏或灭失；

（九）非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏；

（十）发生在中华人民共和国境外（包括香港、澳门及台湾地区）的损失；

（十一）政府的行政、司法行为；

（十二）任何由战争、内战、叛乱