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紧急事件协调沟通能力自测题与解析

一、单选题（每题3分，共15题）

1.在突发火灾事件中，最先需要执行的协调沟通步骤是？

A.向媒体发布初步声明

B.启动跨部门联络机制

C.禁止现场无关人员进入

D.向上级单位汇报火势情况

2.某地发生洪涝灾害，当地指挥部决定疏散群众。以下哪种沟通方式最优先？

A.通过社交媒体发布短视频通知

B.组织志愿者挨家挨户敲门

C.仅依赖广播系统广播

D.向邻近县区请求救援物资时发送邮件

3.在协调医疗资源时，以下哪项信息最关键？

A.医护人员个人绩效记录

B.各医院床位实时占用率

C.受伤人员分布的模糊地图

D.相关部门负责人职务名单

4.地震后协调临时安置点，以下哪种做法最符合伦理要求？

A.优先安置与政府官员关系密切的受灾者

B.按家庭单位分配宿舍并保留个人物品空间

C.将所有儿童集中到同一区域以方便管理

D.仅统计受灾人数以申请补助资金

5.某工厂发生危化品泄漏，以下哪项沟通策略最有效？

A.强调“一切情况正常，请市民放心”

B.及时通报风向变化及受影响区域范围

C.要求员工在泄漏区域拍摄搞笑视频安抚情绪

D.将所有责任追究问题延后处理

6.在跨部门协调会议中，某部门代表沉默不语，可能的原因是？

A.该部门职责与事件无关

B.对其他部门提出的方案有异议但不敢表达

C.正在等待上级单位明确指示

D.担心发言会引发个人责任

7.针对群体性事件，以下哪项信息传递方式最可靠？

A.发送带有链接的谣言澄清文章

B.通过官方APP推送实时进展

C.仅向媒体授权独家报道

D.要求现场目击者拍摄不清晰视频

8.在协调物资运输时，以下哪项数据最值得优先关注？

A.物资采购价格的历史记录

B.道路拥堵实时路况图

C.物资接收方的财务报表

D.运输车辆驾驶员的驾驶经验

9.某次疫情爆发初期，以下哪项沟通行为可能引发次生舆情危机？

A.主动公开感染者行动轨迹

B.每日发布官方疫情数据简报

C.要求医护人员签署不传播信息协议

D.邀请无专业背景的网红参与防疫宣传

10.在协调志愿者时，以下哪项做法最能提高工作效率？

A.仅招募有相关行业背景的人员

B.统一发放带有个人信息的纪念徽章

C.明确划分各志愿者的具体任务和权限

D.要求所有志愿者佩戴统一制式的服装

11.某地发生矿难，救援过程中发现被困人员可能受伤。以下哪项沟通事项需最先处理？

A.向家属通报救援进展

B.请求专业医疗队携带特定药品

C.向媒体发布救援口号鼓舞士气

D.确认被困人员是否愿意配合救援行动

12.在协调多批次救援队伍时，以下哪项制度最有助于避免资源冲突？

A.明确各队伍的指挥层级关系

B.统一制定所有队伍的救援口号

C.仅授权某支队伍负责核心区域救援

D.要求各队伍提交详细的物资需求清单

13.某次极端天气中，指挥部通过无人机传回现场视频。以下哪项反馈最专业？

A.“画面太暗，换个角度拍摄”

B.“请标注出重点区域的位置坐标”

C.“这个视频不适合公开传播”

D.“确认无人机电池电量剩余情况”

14.在协调企业配合应急响应时，以下哪项措施最有效？

A.强制要求企业提交机密经营数据

B.提供税收优惠换取企业资源支持

C.明确告知企业参与程度与责任划分

D.组织企业负责人进行心理压力测试

15.某次应急演练中，发现不同部门对事件等级判断存在分歧。以下哪项解决方法最合理？

A.由最高领导直接指定最终等级

B.组织专家小组重新评估现场数据

C.暂停演练等待上级单位指示

D.各部门各自按原计划执行

二、多选题（每题4分，共10题）

1.协调传染病防控时，以下哪些措施属于有效沟通手段？

A.设置24小时咨询热线

B.制作方言版防疫宣传视频

C.禁止所有自媒体发布相关信息

D.举办线上知识竞赛提高公众参与度

2.在自然灾害救援中，以下哪些信息需及时共享？

A.受灾群众临时安置点分布图

B.各救援队伍的技能特长说明

C.道路桥梁损毁程度评估报告

D.受灾企业名单及保险理赔联系方式

3.协调跨区域应急联动时，以下哪些因素需重点考虑？

A.各地资源储备的匹配性

B.语言沟通的障碍程度

C.法律法规的差异性

D.媒体曝光度的预期

4.针对突发公共安全事件，以下哪些沟通原则需坚持？

A.信息发布需经多方确认

B.主动承认不足以争取信任

C.沟通渠道应多元化

D.避免使用专业术语

5.协调企业参与应急演练时，以下哪些方案设计更合理？

A.提供演练效果评估报告给企业参考

B.要求企业模拟真实事故场景

C.仅考核企业的经济效益贡献

D.