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2025年艺术培训课程退款协议书

甲方（培训机构）：[机构全称]

统一社会信用代码/注册号：[机构代码]

地址：[机构地址]

联系电话：[机构电话]

乙方（学员）：[学员姓名]

身份证号/护照号：[学员证件号码]

地址：[学员地址]

联系电话：[学员电话]

鉴于甲方提供艺术培训课程服务，乙方自愿参加甲方组织的艺术培训课程，双方经友好协商，就乙方退课退款事宜达成如下协议：

第一条培训课程信息

1.1乙方参加的培训课程名称为：[课程具体名称]。

1.2课程级别/类型：[课程级别或类型]。

1.3课程总课时：[总课时数]课时。

1.4课程总费用：人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

1.5课程开课时间：[开课日期]至[结束日期]。

1.6课程上课地点/方式：[线上平台名称/线下具体地址]，采用[线上/线下]教学方式。

第二条退款原则

2.1本协议基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则。

2.2退款事宜遵循相关法律法规及甲方公开有效的招生简章、课程协议规定。

2.3甲方有权根据本协议及相关规定制定具体的退款细则，并对外公示。

第三条可接受退款的情形

3.1甲方原因导致课程无法履约：

(1)甲方单方面无故取消该课程或提前停业、歇业。

(2)甲方承诺的课程教师、教学场地、教学设备等发生重大变更，且变更对课程质量产生实质性负面影响，经与乙方沟通，乙方不同意继续参加。

(3)因不可抗力（如自然灾害、政府行为、重大疫情等）导致课程无法按计划开始或持续进行，且短期内无法恢复。

3.2乙方原因导致无法继续学习：

(1)乙方因个人重大健康原因（需提供二级甲等及以上医院或相关医疗机构出具的有效证明），经甲方可确认后，确实无法继续参加课程。

(2)乙方因家庭发生重大变故（需提供相关部门或单位出具的证明），经甲方可确认后，确实无法继续参加课程。

(3)课程开始前，乙方因个人原因书面申请解除本协议，且课程尚未开始授课。

(4)课程开始前，乙方提供的付款方式无效导致无法完成剩余课程费用的支付，经与甲方协商一致解除协议。

3.3课程内容与宣传严重不符：

(1)实际课程内容、师资水平、教学环境等与甲方在课程销售过程中对同一课程的显著宣传承诺或合同约定严重不符，经甲乙双方友好协商未能达成一致解决方案。

3.4其他经甲乙双方协商一致同意解除协议的情形。

第四条不可接受退款或部分退款的情形

4.1课程已经开始且正常进行，无论乙方已支付费用比例或已参加课时多少。

4.2乙方因个人原因（除本协议第三条第3.2款约定情形外）造成的缺课、迟到、早退等，不视为甲方违约，乙方不得因此要求退款或减免费用。

4.3乙方已参加课程总课时达到[具体比例或数量，例如：40%]或以上，或接近课程结业阶段。

4.4乙方自行安排他人代替上课、转让课程名额或权利。

4.5因乙方个人原因导致无法继续学习，但未在课程开始前提出书面退课申请。

4.6法律法规规定的其他不可退款情形，或本协议中明确约定的其他不可退款情形。

第五条退款金额计算方式

5.1全额退款：符合本协议第三条约定的可接受退款情形之一，且课程未开始授课或乙方未参加任何课时的，甲方应退还乙方已支付的全部课程费用。

5.2部分退款：

(1)课程已开始授课，若符合本协议第三条约定的可接受退款情形，则根据乙方已参加课时占总课时比例，扣除相应的课程费用后进行退费。计算公式为：应退金额=课程总费用×(1-已参加课时数/课程总课时数)。

(2)对于已发生的材料费、报名费、管理费等，甲方有权在退款中直接扣除。具体扣除项目和金额以甲方书面通知为准。

(3)若因乙方原因解除协议，甲方有权根据招生简章或协议约定，扣除一定比例的违约金（如有）或手续费后进行退费。

(4)甲方具体退费标准及计算方式，以本协议约定为准，并参照甲方公开有效的招生简章或相关规定执行。

第六条退款流程

6.1申请：乙方符合退款条件时，应向甲方提出书面退款申请。申请方式为[书面提交/邮件发送/在线系统提交等]。申请时需提供[必要的身份证明、退课原因说明、相关证明材料（如医疗证明、官方通知等）]。

6.2审核：甲方在收到乙方完整的退款申请材料后，应在[5]个工作日内进行审核，并书面（邮件或快递）通知乙方审核结果及理由。

6.3计算：甲方审核通过后，根据本协议第五条约定，计算具体的应退金额，并在书面通知中明确告知计算过程。

6.4支付：甲方在收到乙方审核通过的通知后，应在[7]个工作日内，通过原支付方式或双方约定的其他方式将应退金额支付给乙方。如需提供发票，甲方应在支付退款时代为开具。

第七条退款时