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2025年超星尔雅学习通《价值链分析与竞争优势构建》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.价值链分析的核心目的是（）

A.识别企业的所有活动

B.分析企业各项活动的成本和效益

C.找出企业的核心竞争力

D.评估企业的市场地位

答案：B

解析：价值链分析的核心在于识别企业的各项活动，并分析这些活动的成本和效益，从而找到降低成本、提高效益的途径。虽然识别核心竞争力也是价值链分析的重要目的之一，但核心目的还是分析各项活动的成本和效益。

2.基本活动不包括（）

A.内部物流

B.顾客服务

C.人力资源管理

D.外部物流

答案：C

解析：基本活动是指企业直接创造价值的活动，包括内部物流、生产作业、外部物流、市场营销、顾客服务和维修服务。人力资源管理属于支持活动。

3.支持活动不包括（）

A.采购

B.技术开发

C.顾客服务

D.人力资源管理

答案：C

解析：支持活动是指辅助基本活动、提高基本活动效率的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和技术服务。顾客服务属于基本活动。

4.根据波特的价值链模型，哪项活动不属于企业价值创造过程（）

A.研发

B.生产

C.销售

D.人力资源管理

答案：D

解析：研发、生产和销售都是直接创造价值的活动，属于企业价值创造过程。人力资源管理虽然重要，但不直接创造价值，属于支持活动。

5.价值链分析的主要工具是（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.价值链图

答案：D

解析：价值链分析的主要工具是价值链图，通过图形化的方式展示企业的各项活动及其相互关系。

6.竞争优势的来源可以是（）

A.成本优势

B.差异化优势

C.转移优势

D.以上都是

答案：D

解析：竞争优势的来源包括成本优势、差异化优势和转移优势。企业可以通过降低成本、提供独特的产品或服务、或者将一项活动的优势转移到其他活动中来获得竞争优势。

7.成本领先战略的核心是（）

A.提高产品差异化

B.降低生产成本

C.扩大市场份额

D.提高品牌知名度

答案：B

解析：成本领先战略的核心是尽可能降低成本，通过降低成本来获得竞争优势。

8.差异化战略的核心是（）

A.提高产品价格

B.提高产品差异化

C.扩大生产规模

D.降低生产成本

答案：B

解析：差异化战略的核心是提高产品的差异化，通过提供独特的产品或服务来获得竞争优势。

9.价值链分析可以帮助企业（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增强竞争力

D.以上都是

答案：D

解析：价值链分析可以帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力。通过分析企业的各项活动，企业可以找到降低成本、提高效率的途径，从而增强竞争力。

10.价值链分析的应用范围包括（）

A.制造业

B.服务业

C.金融业

D.以上都是

答案：D

解析：价值链分析可以应用于各种行业，包括制造业、服务业、金融业等。不同行业的企业都可以通过价值链分析来提高效率、降低成本、增强竞争力。

11.价值链分析中，哪项活动涉及将原材料转化为成品（）

A.内部物流

B.生产作业

C.市场营销

D.人力资源管理

答案：B

解析：生产作业是指将投入转化为最终产品或服务的一系列活动，包括物质转化、加工和制造等。内部物流主要负责原材料和半成品的运输，市场营销负责产品推广和销售，人力资源管理负责员工招聘和培训，这些活动都不直接涉及将原材料转化为成品。

12.顾客服务活动不包括（）

A.售后支持

B.产品安装

C.技术培训

D.市场调研

答案：D

解析：顾客服务活动包括售后支持、产品安装、技术培训等，旨在提高顾客满意度和忠诚度。市场调研属于基本活动中的市场营销活动，不属于顾客服务范畴。

13.采购活动的主要目标是（）

A.降低原材料成本

B.提高生产效率

C.增强品牌影响力

D.扩大市场份额

答案：A

解析：采购活动的主要目标是确保企业能够以合理的价格获得所需的原材料和零部件，从而降低成本。虽然采购活动也可能间接影响生产效率、品牌影响力和市场份额，但其主要目标还是降低成本。

14.技术开发活动的主要成果是（）

A.新产品

B.新工艺

C.新技术

D.以上都是

答案：D

解析：技术开发活动旨在通过研究和创新来开发新产品、新工艺和新技术，从而提高企业的竞争力和价值。因此，其主要成果包括新产品、新工艺和新技术。

15.人力资源管理活动不包括（）

A.员工招聘

B.员工培训

C.工资福利管理

D.产品设计

答案：D

解析：人力资源管理活动包括员工招聘、员工培训、工资福利管理等，旨在提高员工的工作效率和满意度。产品设