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专业秘书训练教程详细版

★课程意义

——什么缘故要学习本课程？〔学习本课程的必要性〕

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开放式的市场经济使得职业秘书的工作内容不断拓展，工作理念不断更新，这就要求职业秘书要不断提升自己的职业化和专业化素养。

☆本课程针对职业秘书当前所面临的职业挑战，为职业秘书提供了一套有用训练教程，将为您系统讲授职业秘书的角色扮演与人际应对、办公室礼仪、商务用餐礼仪、档案治理、会务治理、企划案撰写与公文写作等方面的知识。通过本课程的学习，将为职业秘书不断实现自我进展奠定坚实的基础。?

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★课程对象

——谁需要学习本课程

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★????企事业单位的秘书及行政助理

★????有志从事秘书职业者

★????欲提升自我职业化素养者

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

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1.????????把握成为优秀专业秘书的各项技能

2.????????如何开创多元化秘书生涯

3.????????学习国际性接待和会议礼仪

4.????????把握企划案撰写与公文写作技巧

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★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

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第一讲秘书角色扮演与人际应对

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1．引言

2．秘书的自我定位

3．人际关系与沟通技巧

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第二讲办公室礼仪

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1. 同事之间的相处之道

2. 要有敬业精神

3．指令的同意与汇报

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第三讲数字时代的档案治理

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1．档案治理的原那么及常用方式

2．档案治理的方法

3．名片的档案治理

4．运用电脑治理档案

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第四讲专业形象塑造

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1．如何建立专业形象

2．男性的穿着艺术

3．女性专业形象塑造

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第五讲访客接待与拜望礼仪

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1．访客接待礼仪

2．拜望的礼仪

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第六讲中餐礼仪

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1．引言

2．宴会前的预备工作

3．餐具的摆放与使用

4．餐桌上的形状礼仪

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第七讲西餐餐桌礼仪

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1．引言

2．如何样预备西餐宴会

3．西餐桌上的礼仪

4．如何成为称职的主人和受欢迎的客人

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第八讲公司内部及国际性会议礼仪

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1．会前的预备

2．跨国会议的安排

3．会议上的礼节

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第九讲商务活动规划与上司行程安排

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1．上司出差前的预备工作

2．上司出差当中的工作处理

3．上司出差回来后的工作处理

4．陪上司出差应担负的职责

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第十讲企划案撰写与公文写作

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1．企划案的撰写

2．公文写作技巧

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引言

秘书是上司的左右手，他的责任是替上司分忧解劳，减少主管无谓的干扰，因此，主管假如能获得一个优秀的秘书的话，就能心无旁骛拓展业务版图。

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美国一家石油公司的董事长西蒙艾瑞克，当记者问他一生经营企业的要领时，他说：〝没什么要领，只要请一位好秘书就对了〞。

因此由此可见一斑，秘书在企业的角色有多么的重要。

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秘书的自我定位

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当记者问美国一家石油公司的董事长西牟艾特，其一生经营企业的要领时，他说〝要请一位好秘书〞，由此可见，秘书在企业中的位置有多么重要。

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1．秘书的工作内容

秘书的工作专门烦杂琐碎，公司所产生的任何事务性工作都可能会涉及，因此秘书需要专门细致和耐心。大致来说，秘书的工作包括以下几个方面：

?辅助决策

当上司面对多个选择而犹疑不决时，秘书要为上司收集相关资料，关心上司分析情形。

?调查研究

当上司接到一个新任务时，秘书应协助上司进行调查研究，把握具体的第一手资料。

?收集信息

当今的社会已进入信息时代，秘书必须具备信息处理能力，及时、准确地收集所需要的信息。此外，还要善于运用网络收集信息。

?文书处理

文书处理包括整理资料、撰写报告等等。一位优秀的秘书应该善于处理文书。

?会务预备

所谓会务预备既包括公司内部的会议预备，也包括对外的会议沟通，预备工作要紧是进行业务汇报。

?公关工作

公关工作包括沟通、社交、商务等方面，有时也要代表公司进行发言，或者代表主管或老总与媒体以及同行打交道，与他们建立良好的沟通渠道。

?档案治理

在高科技迅速进展的今天，我们差不多摆脱了往常传统的档案治理方式，而是采纳电脑来治理档案，因此秘书应该学会在传统化与电脑化之间取得平稳。

?工作日程安排

上司每天的工作日程一样都由秘书安排，秘书必须依照上司的时刻以及事务的重要程度进行合理的安排，如上司今天到南京出差，改日在北京参加某个会议，秘书要把握好时刻，留出往返的时刻空档，保证上司能及时参加。

?查办工作

查办工作是指秘书对公司或部门提交的报告进行核实，或者对一些须要重视的传言进行证实。

?接待工作

当有客人或来访者的时候，秘书有责任做好接待工作，让来宾感受到自己受到礼遇，产生宾至如归的感受。

?行政事务

行政事务治理包括所有档案的流程、生产线的流程、所有空间的治理，以及下对上、上对下的沟通与和谐。

?必威体育官网网址工作

秘书要具备必威体育官网网址意识，公司任何情况都要必威体育官网网址，包括最要好的同事询