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中国人进入沟通新时代的发现

中国人进入沟通新时代零点调查

随着二十一世纪到来，人类进入〝信息爆炸时代〞。信息的海量增长更加凸现沟通的重要性，一个人通过人际网络、媒体和沟通工具猎取及利用信息的程度，将直截了当阻碍着他在社会中获得机会的可能性甚至生活质量的好坏。由零点调查指标数据年度合作编制公布的?2007年零点中印居民沟通指数报告?，是基于2005年零点沟通指数起始性研究的一次再创新和深化，它通过量化测量人们借助媒体、沟通工具和人际网络信息交换信息的能力，全方位、多角度地考察了中国城乡居民沟通模式和行为的变化。该指数体系涵括四个一级指标，十个二级指标和三十八个三级指标，从沟通的主观意愿、实际具备的能力条件、具体的行为特点以及获得的收益四个方面对中国城乡居民进行自我量化评估。2006年10月，在中国都市、小城镇和农村15个地区针对一般居民进行入户抽样调查，共完成成功样本3780个。

该报告指出：2007年中国城乡居民沟通指数的总体得分为69.32分，较上年同期水平出现出3分的小增长，这说明，随着社会日益进展，中国人的沟通水平和状况也在随之前进，但距离高沟通水平仍有较大距离。此外报告还指出：人们信息吸纳能力和社会交往的热情和主动性有所提升，个人参与社交活动的范畴和频率扩大，社会关系的变动度有所增加，在多元和社会化的下人们之间的沟通和交流越来越和谐；另外，从交往条件来说，沟通工具和媒体的多样性和可获得性使人们有了更好的条件进行跨过空间距离的交往，支持人们进行即时而频繁交往的经济条件有了极大改善。上述这些都使中国人的沟通空间更加活跃和自由，人们通过沟通获得的物质上和精神上的收益明显增多。然而，我们同时也应认识到，中国人仍旧局限于〝亲缘社交〞，生疏人为主体的〝社交外圈〞的开拓增量与资本价值利用较小，这其中不仅有沟通技巧上的不足，也有客观上交往渠道缺乏等多种缘故；由于网络资源利用差距而形成的数字鸿沟正在加剧城乡居民之间，代际之间以及社会各阶层人群之间的沟通水平的分化。

发觉一：中国人沟通水平，向前迈进一小步?

过去一年里，中国人的沟通水平坦体上有所提升，今年指数得分为69.32分，和05年的指数结果〔66.84分〕相比，上升了3分左右。

尽管只是小小一步的前进，但能够清晰地看到，中国人比往常更加重视沟通了〔74.81分〕，人们关于沟通的热情有增无减；在沟通需要的专门多基础素养能力上〔65.66分〕，如人们表达能力，人际交往能力上都有了较大的提高；人们更加积极和频繁地参与到丰富的沟通活动中，该项指标高出去年15分左右〔47.38分－62.90分〕，这些都使得人们对自己人际交往的成效和整体沟通收益都有了更中意的评判。相反地，今年在沟通工具和媒体信息质量的评判上得分略有下降。

和2005年相比，中国居民中不同沟通水平人群的分布整体向上推移，达到中高沟通水平的人群明显增多。今年6－7段的高端沟通水平群体比例达到17.9%，要比2005年高4.8个百分比，同时处于低水平1－2段人群比例〔6.8%〕比2005年下降10.7个百分点。

?发觉二：中国人急待突破亲缘社交

你的人际圈中都有哪些成员？和谁联系得更多更频繁？和谁又感受更靠近？调查研究发觉，中国人的人际圈形成了家庭亲缘关系—业缘〔包括同学同事等〕和地缘关系〔包括邻居老乡等〕—社会交往关系的差序格局。尽管西方现代化理论主张，随着社会的进展和进化，传统的人际关系诸如家庭、宗族、亲缘网络的功能和重要性将逐步弱化，但中国社会源于血亲和姻亲的亲缘阻碍几乎无所不在，亲缘仍是中国人人际交往的绝对核心。调查发觉，人们与家人小圈的心理距离最近，和亲缘关系的交往频率〔4.3分〕、深度〔4.2分〕及收益〔3.6分〕均超过了业缘，地缘和其它社会交往，更广泛和社会化的社交拓展明显不足。

在亲缘小圈里，人们普遍感到最靠近的是夫妻〔0.6〕，子女〔1.0〕和父母〔2.0和2.8〕这三类核心家庭成员，公婆/岳父母〔12.9〕、〔外〕祖父〔18.3〕、兄弟姐妹〔22.6〕略居其后。而值得注意的是，在专门多人眼里，专门对于80后的年轻人，与恋人之间的心理亲热程度〔18.3〕甚至差不多超过其兄弟姐妹，成为内圈中唯独一个毫无血缘和姻缘关系的人际关系。

发觉三：人际网络的社会资本价值显现，但社会圈价值利用仍显不足?

事实上，人际圈差序格局与情感和功利因素的分布模式也有一定关联。在中国人的一样交往圈中，亲友往往具有情感与利益支持的双重功能，而同学和同事的功能偏于职业关心，来自于一样的社交活动、商业伙伴等社会交往那么要紧分布在外圈，他们提供的更多的是工作生意等功利性关心。

调查研究发觉，中国居民人际关系网络资本化的趋势正在逐步加强，人们逐步意识到，社会资本作为一种