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项目沟通管理核心概念与实践方法.pdf

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    ⚫项目沟通管理的概念信息交换（P360）

    ⚫梅拉宾法则（7%38%55%规律）

    ➢任何面对面的沟通都存在三个基本因素：信这个！

    Words7%

    Toneofvoice语气语调38%

    Nonverbalbehavior(e.g.facialexpression)

    非语言行为（如表情）55%

    ➢两个结论:

    1.在对感觉和态度的沟通上，

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