医院物业管理持续改进体系构建.pptxVIP

医院物业管理持续改进体系构建

演讲人：

日期:

目录

02

服务流程创新

01

管理体系优化

03

安全质量强化

04

智慧化建设路径

05

团队能力建设

06

监督评估机制

01

PART

管理体系优化

组织架构动态调整机制

调整周期

调整依据

调整方式

协调机制

根据医院物业管理的实际情况，定期评估组织架构的适应性和有效性，进行必要的调整。

通过调整部门职责、职位设置、人员编制等方式，优化组织架构，提高管理效率。

依据医院物业管理的法律法规、行业标准、业务需求等因素，确保调整后的组织架构符合相关要求。

建立各部门之间的信息共享和沟通协调机制，确保组织架构调整后各部门之间的顺畅运转。

标准化流程迭代规范

流程梳理

流程优化

标准制定

监督执行

对医院物业管理的各项流程进行全面梳理，明确各项流程的环节、责任、标准等要素。

针对梳理出的流程问题，提出优化措施，如简化环节、合并流程、引入先进技术等，提高流程效率。

根据优化后的流程，制定标准化的操作规范和流程手册，确保各项流程的一致性和可复制性。

建立流程执行监督机制，定期对流程执行情况进行检查、评估和反馈，确保流程得到有效执行。

绩效考核指标升级

考核指标

根据医院物业管理的目标和业务需求，制定科学合理的绩效考核指标体系，包括服务质量、效率、成本等多个方面。

01

考核方法

采用定量和定性相结合的方式，通过数据分析、现场检查、满意度调查等多种手段进行绩效考核。

02

结果应用

将绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工积极工作，提高工作绩效。

03

持续改进

定期对绩效考核指标体系进行修订和完善，确保考核指标的科学性和有效性。同时，对考核过程中出现的问题进行及时反馈和整改，不断完善绩效考核体系。

04

02

PART

服务流程创新

医疗废弃物处理智能监控

物联网技术应用

通过物联网技术，实时监控医疗废弃物的产生、收集、运送、存储和处理过程，确保废弃物得到及时、安全、高效的处理。

数据驱动决策

收集和分析医疗废弃物处理数据，为优化处理流程、提高处理效率提供科学依据。

规范化操作

制定严格的医疗废弃物处理标准和流程，确保各环节操作规范、合规。

设施应急响应时效提升方案

预防性维护

应急物资储备

应急预案制定

定期对设施进行巡检和维护，及时发现和排除潜在的安全隐患，减少设施故障率。

针对可能出现的设施故障、断电、停水等突发情况，制定应急预案，明确应急响应流程和责任人。

提前储备必要的应急物资，如备用电源、应急照明、急救设备等，确保在突发事件发生时能够迅速投入使用。

患者导向的环境服务设计

舒适环境营造

从患者需求出发，优化医院空间布局、色彩搭配、声光环境等方面，营造温馨、舒适的医疗环境。

便捷就医流程

人性化服务设施

通过优化挂号、问诊、检查、取药等流程，减少患者等待时间和重复排队，提高就医效率。

设置无障碍通道、导医服务、自助查询等设施，方便患者就医和查询信息，提高患者满意度。

1

2

3

03

PART

安全质量强化

院感防控专项标准化

消毒灭菌

隔离措施

手卫生

医疗废物管理

确保所有医疗用品、环境及患者接触物品的彻底消毒和灭菌。

严格执行隔离措施，防止感染性疾病的传播。

加强医护人员手卫生管理，减少交叉感染风险。

规范医疗废物的收集、储存、运送和处置流程。

设备全生命周期管理

设备采购

根据临床需求选择合适设备，确保设备性能和质量。

01

设备维护

定期对设备进行维护和保养，确保设备处于良好运行状态。

02

维修与报废

及时维修故障设备，对无法修复的设备进行报废处理，避免安全隐患。

03

设备培训

对医护人员进行设备操作培训，提高设备使用效率和安全性。

04

高风险区域巡查数字化

6px

6px

6px

建立高风险区域巡查系统，实现巡查数据的实时上传和记录。

巡查系统

通过数据分析，实现对潜在风险的预警和及时处置。

风险预警

在高风险区域安装监控设备，对环境和设备进行实时监测。

监控设备

01

03

02

详细记录每次巡查的时间、地点、发现的问题及处理情况。

巡查记录

04

04

PART

智慧化建设路径

物联网监控平台部署

设备监控

对医疗设备、环境设备进行实时监控，提高运维效率。

安全监控

对医院重点区域进行监控，提高安全保障。

资产管理

对医院资产进行全生命周期管理，提高资产利用率。

人员管理

对医护人员、患者等人员进行实时定位和轨迹追踪，提高管理效率。

能源管理系统升级

能源数据采集

能耗分析

能源管控

应急指挥

对医院水、电、气等能源数据进行实时采集，提高数据准确性。

对医院各科室、设备能耗进行统计、分析，制定节能措施。

对医院能源进行智能控制，实现节能减排。

在能源故障等紧急情况下，实现快速响应和指挥。

运营数据分析

对医院运营数据进行挖掘、分析，为医