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智慧养老体系中终端设备的适老化认证体系研究1

智慧养老体系中终端设备的适老化认证体系研究

摘要

本研究旨在构建一套科学、系统、可操作的智慧养老终端设备适老化认证体系，以

应对我国人口老龄化加速带来的养老服务需求激增与科技产品适老化不足之间的矛盾。

报告首先分析了我国智慧养老发展现状及终端设备适老化改造的紧迫性，指出当前缺

乏统一认证标准导致市场混乱、产品质量参差不齐的问题。通过梳理国内外相关理论框

架，结合人机交互、老年心理学等学科知识，提出了基于”可用性可及性可接受性”三维

度的认证模型。研究采用文献分析、专家访谈、实地调研和实验测试相结合的方法，设

计了包含基础功能、交互设计、安全隐私等六大类共87项指标的认证标准体系。实施

路径上建议采用”试点评估推广”三阶段策略，并配套建立认证机构、检测实验室和监督

机制。预期成果包括形成国家标准草案、开发认证评估工具包、培育示范企业等。研究

还识别了技术迭代、标准协调、企业参与度等风险，并提出相应应对措施。本认证体系

的建立将有效提升智慧养老终端设备的适老化水平，为老年人提供更安全、便捷、友好

的数字生活体验，助力我国积极应对人口老龄化国家战略的实施。

关键词：智慧养老；适老化；终端设备；认证体系；人机交互；老年友好设计

引言与背景

1.1研究背景与意义

我国正处于人口老龄化快速发展阶段，根据国家统计局数据，截至2022年底，60

岁及以上人口达2.8亿，占总人口比例19.8%，预计2035年左右将突破30%，进入重

度老龄化社会。与此同时，数字技术正深刻改变养老服务模式，智能穿戴设备、健康监

测系统、远程照护平台等智慧养老终端产品日益普及。然而，当前市场上多数智能终端

设备存在界面复杂、操作困难、功能冗余等问题，老年人”数字鸿沟”现象突出。据中国

老龄科学研究中心调查显示，仅28%的老年人能熟练使用智能设备，42%表示”想用但

不会用”，30%因操作困难而放弃使用。

在此背景下，建立智慧养老终端设备适老化认证体系具有多重意义：一是为老年人

提供可靠的产品选择依据，避免购买不适用的产品；二是引导企业研发真正符合老年人

生理心理特点的产品；三是规范市场秩序，促进行业健康发展；四是落实《“十四五”国

家老龄事业发展和养老服务体系规划》中”推进智能技术适老化改造”的要求。本研究的

认证体系将成为连接技术供给与老年需求的关键桥梁，对提升老年人生活质量、促进社

会包容具有重要意义。

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1.2国内外研究现状

国际上，欧美日等老龄化先行国家已开展适老化认证实践。美国老年学会(AoA)

的”老年人友好型产品”认证、欧盟”DesignforAll”计划、日本”通用设计”认证等形成了

较为成熟的标准体系。研究方面，NielsenNormanGroup提出的老年人可用性设计指

南、MITAgeLab的”适老化评估矩阵”等提供了理论支撑。但国外认证多侧重通用产品，

针对智慧养老终端的专业认证仍较缺乏。

国内研究起步较晚，2020年后加速发展。工信部《互联网应用适老化及无障碍改

造专项行动方案》推动了APP适老化改造，但硬件终端认证仍是空白。学术研究主要

集中在三个方面：一是适老化设计原则探讨，如清华大学提出的”包容性设计”框架；二

是具体设备改造方案，如智能手环简化设计研究；三是政策建议分析，如中国标准化研

究院的认证体系构想。然而，现有研究存在系统性不足、指标量化困难、实施路径模糊

等问题，亟需建立科学完整的认证体系。

1.3研究目标与内容

本研究总体目标是构建一套科学、系统、可操作的智慧养老终端设备适老化认证体

系，具体包括：

1.分析老年人使用智能终端的生理心理特征和需求痛点

2.研究国内外适老化认证理论与实践经验

3.构建多维度、可量化的认证指标体系

4.设计认证流程与实施机制

5.提出认证推广与监督方案

研究内容涵盖理论框架构建、指标体系设计、实施路径规划三个层面，重点解决”

认证什么”、“如何认证”、“谁来认证”三个核心问题。通过本认证体系的建立，期望实现智

慧养老终端设备适老化水平提升30%以上，老年人使用满意度提高25%，市场合格产

品占比