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人工智能2025年智能客服系统合作协议合同

甲方：[甲方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]。

乙方：[乙方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]。

鉴于甲方希望引进并使用乙方研发的人工智能2025年智能客服系统，以提升客户服务效率和质量；乙方具备研发、提供及维护该智能客服系统的能力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就人工智能2025年智能客服系统的合作事宜，达成如下协议：

第一条合作范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，提供人工智能2025年智能客服系统的研发、部署、培训、维护及相关技术支持服务。

1.2系统功能包括但不限于：多渠道接入（如网站、APP、社交媒体等）、智能问答、自动化工单处理、客户数据分析、知识库管理、人工客服协同等。

1.3系统开发完成后，乙方需提供完整的系统文档，包括用户手册、管理员手册、技术文档等。

1.4乙方负责系统的安装部署，并对甲方相关技术人员进行系统操作及管理培训。

第二条合同期限

2.1本合同有效期为[合同期限]年，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

2.2合同期满前[个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[续期年限]年。续期条款与本合同其他条款具有同等法律效力。

第三条项目费用与支付方式

3.1本项目总费用为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]整），包含系统研发、部署、第一年维护及培训等所有费用。

3.2付款方式如下：

(1)合同签订生效后[日内]，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），作为项目启动预付款。

(2)系统完成开发并经甲方初步验收合格后[日内]，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。

(3)系统正式上线运行[个月]后，且运行稳定无重大故障的情况下[日内]，甲方支付剩余的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。

3.3甲方支付款项应通过银行转账方式支付至乙方指定的银行账户：

开户名称：[乙方开户名称]

开户银行：[开户银行名称]

银行账号：[银行账号]

3.4如因系统升级、功能扩展等需要产生额外费用，双方应另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第四条知识产权归属

4.1人工智能2025年智能客服系统的核心软件著作权及所有相关知识产权（包括但不限于源代码、对象代码、设计文档、技术秘密等）均归乙方所有。

4.2甲方在合同有效期内及合同终止后[年]内，获得该智能客服系统在甲方内部运营使用的非独占性许可权，不得将此许可权转让、出租、出借或用于其他商业目的。

4.3乙方授予甲方使用其开发的数据库、算法等，但甲方仅限于为本合同目的使用，不得反向工程、反编译或试图获取乙方系统的源代码。

第五条必威体育官网网址义务

5.1甲乙双方应对在本合同履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担必威体育官网网址义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，亦不得用于本合同约定目的之外的其他用途。

5.3本必威体育官网网址义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[年]。

第六条系统验收

6.1乙方应按照合同约定及甲方需求文档完成系统开发工作。

6.2系统开发完成后，乙方应通知甲方进行验收。甲方应在收到验收通知后[日]内组织验收。

6.3验收标准包括：系统功能符合合同约定、系统运行稳定、性能达到合同要求、文档完整等。

6.4如甲方对系统有异议，应在验收期内书面提出，乙方应在收到异议后[日]内予以解决。若双方对验收结果有争议，可委托第三方机构进行技术鉴定。

第七条系统维护与升级

7.1乙方负责提供为期[年]的系统免费维护服务，包括但不限于：故障排除、系统备份与恢复、安全补丁更新等。

7.2维护服务期间，乙方应在接到甲方通知后[小时]内响应，[小时]内到达现场或远程解决问题。

7.3系统升级分为常规升级和重大升级。常规升级由乙方在非业务高峰期免费提供，重大升级费用由双方另行协商。

7.4甲方应配合乙方进行系统升级工作，并承担因升级可能产生的额外成本（如硬件升级等）。

第八条违约责任

8.1若甲方未按本合同第三条约定的期限和金额支付款项，每逾期一日，应按逾期金额的[万分之几]向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的[百分比]%。逾期超过[日]的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方赔偿损失。

8.2若乙方未能按合同约定提供合