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2025年云平台技术服务协议合同

甲方（用户）：[用户法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[用户注册地址]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

乙方（服务商）：[服务商法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

鉴于：

1.乙方拥有合法权利和能力提供云平台服务；

2.甲方希望购买并使用乙方提供的云平台服务。

甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方使用乙方提供的云平台服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“云平台服务”是指乙方基于其控制的云基础设施，向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、中间件服务、应用软件服务以及相关技术支持服务的综合性服务。

1.2“服务期限”是指本协议有效期间，自本协议生效之日起至本协议终止之日止。本协议可约定具体的起始和终止日期，或约定为持续有效直至双方协商一致终止或本协议约定的终止条件满足之日。

1.3“服务级别协议（SLA）”是指本协议附件一（如有）或本协议中明确规定的，关于云平台服务可用性、性能指标、故障响应与解决时间等承诺的文件，是本协议不可分割的一部分。

1.4“费用”是指甲方根据本协议约定应向乙方支付的服务费用，包括但不限于资源使用费、服务费、软件许可费（如适用）、税费等。

1.5“必威体育官网网址信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务、客户信息等相关的，接收方知悉或应知悉的非公开信息，无论该等信息是否记录或存储。

1.6“知识产权”是指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、域名以及其他任何具有财产价值的智力成果权利。

1.7“数据”是指甲方在云平台服务中创建、上传、存储、处理或使用的任何形式的信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库记录、源代码以及其他任何数字或非数字信息。

1.8“用户数据”是指甲方使用云平台服务过程中创建、生成或上传的数据，以及甲方明确告知乙方并与乙方确认的数据范围。

1.9“服务商数据”是指乙方在提供云平台服务过程中创建、生成、收集或拥有的数据，包括但不限于系统日志、性能监控数据、用户行为数据（在去标识化情况下）以及为提供服务所必需的系统配置数据。

1.10“适用法律”是指本协议据以解释、适用和裁决的法律。

1.11“争议解决”是指本协议项下争议的解决方式、机构或法院。

1.12“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、法律法规变化、大规模网络攻击、严重疫情及其防控措施等。

1.13“通知”是指本协议约定的，一方按照本协议规定向另一方发出的书面通知、要求或请求。

1.14“协议”是指本主协议及其所有附件（如有），构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

第二条服务内容与交付

2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供以下云平台服务：

(1)计算服务：提供虚拟机、容器实例等计算资源。

(2)存储服务：提供对象存储、块存储、文件存储等数据存储服务。

(3)网络服务：提供虚拟网络、负载均衡、VPN、CDN等网络连接和加速服务。

(4)数据库服务：提供关系型数据库、NoSQL数据库等托管服务。

(5)[根据实际情况增列其他服务，例如：中间件服务、大数据处理服务、人工智能平台服务等]。

2.2甲方有权在符合乙方服务能力和规定的范围内，根据自身需求使用上述服务。

2.3乙方将通过互联网提供云平台服务的访问入口，并提供必要的文档、指南和技术说明。

2.4甲方应按照乙方提供的文档和指南配置和使用云平台服务，并确保其使用的应用程序和数据处理活动符合法律法规及本协议约定。

第三条服务支持与维护

3.1乙方应提供以下服务支持：

(1)常规支持：通过[电话、邮件、在线客服、工单系统等，选择或增列]为甲方提供操作指导、问题解答和故障排除支持。

(2)优先支持：针对签订高级别服务协议的甲方，提供更快的响应时间和更高级别的技术支持。

3.2服务支持时间：

(1)常规支持：[例如：工作日9:00-18:00]。

(2)优先支持：[根据约定提供更优化的支持时间承诺]。

3.3乙方将定期对云平台基础设施进行维护和升级，维护工作可能包括但不限于