旅游团应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案概述

为确保旅游团在行程中的安全与顺利进行，预防和应对可能出现的突发事件，特制定本预案。本预案旨在提高旅游团应对突发事件的能力，确保游客的生命财产安全，维护旅游团的正常运营。

二、适用范围

本预案适用于我国境内所有旅游团，包括跟团游、自驾游、定制游等。

三、组织机构及职责

1.旅游团领队：负责组织、协调、指挥整个应急预案的实施，确保游客的安全。

2.导游：协助领队开展工作，负责游客的日常管理，确保游客遵守旅游规定。

3.旅游车司机：确保车辆安全行驶，遇到紧急情况时，按照预案要求采取相应措施。

4.医疗保障组：负责游客的医疗救治工作，确保游客生命安全。

5.安全保障组：负责现场安全维护，防止事故扩大。

6.应急物资保障组：负责应急物资的采购、储存、发放等工作。

四、应急预案

1.自然灾害应急预案

（1）地震：遇地震时，游客应迅速撤离至开阔地带，远离建筑物、电线杆等危险区域。领队和导游要组织游客有序疏散，确保游客安全。

（2）洪水：遇洪水时，游客应迅速撤离至高处，远离河流、湖泊等危险区域。领队和导游要组织游客有序疏散，确保游客安全。

2.交通事故应急预案

（1）车辆故障：司机应立即停车，打开双闪灯，设置警示标志。领队和导游要组织游客迅速撤离至安全地带，等待救援。

（2）交通事故：司机应立即停车，打开双闪灯，设置警示标志。领队和导游要组织游客迅速撤离至安全地带，拨打报警电话，等待救援。

3.突发公共卫生事件应急预案

（1）食物中毒：发现游客出现食物中毒症状时，导游应立即通知领队，并组织游客前往医院救治。

（2）传染病：发现游客患有传染病时，导游应立即通知领队，并按照当地卫生部门的要求采取隔离措施。

4.其他突发事件应急预案

（1）游客走失：导游应立即组织游客原地等待，同时通过电话、广播等方式寻找走失游客。

（2）游客生病：导游应立即组织游客前往医院救治，同时通知领队。

五、应急物资及设备

1.应急物资：包括急救包、急救药品、消毒液、食物、饮用水、帐篷、睡袋等。

2.应急设备：包括对讲机、GPS定位仪、报警器、灭火器等。

六、应急演练

1.定期组织应急演练，提高旅游团应对突发事件的能力。

2.演练内容包括：自然灾害、交通事故、公共卫生事件等。

七、预案实施与监督

1.旅游团领队负责本预案的实施与监督。

2.旅游团成员应积极配合预案的实施，确保自身及他人安全。

3.预案实施过程中，如发现不足之处，应及时修改完善。

本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。

第2篇

一、预案背景

为确保旅游团在旅游过程中遇到突发事件时能够迅速、有效地应对，保障游客的生命财产安全，提高旅游服务质量，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时发现并处理旅游过程中可能出现的突发事件，确保游客的生命财产安全。

2.最大限度地减少突发事件对旅游活动的影响，确保旅游活动顺利进行。

3.提高旅游团应对突发事件的能力，提升旅游服务质量。

三、预案适用范围

本预案适用于旅游团在旅游过程中遇到的各种突发事件，包括但不限于自然灾害、交通事故、疾病疫情、意外伤害、突发事件等。

四、组织机构及职责

1.旅游团应急指挥部

负责制定、实施和调整应急预案，协调各部门应对突发事件。

2.旅游团应急小组

负责具体执行应急预案，协助应急指挥部处理突发事件。

3.导游

负责组织游客有序撤离现场，安抚游客情绪，及时向上级汇报情况。

4.驾驶员

负责确保车辆安全行驶，按照应急预案要求停车、疏散游客。

5.医疗保障组

负责对受伤游客进行初步救治，并协助医护人员进行救治。

五、应急响应流程

1.紧急预警

导游和驾驶员在发现突发事件时，立即向应急指挥部报告，启动应急预案。

2.应急响应

应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急小组进行处置。

3.现场处置

应急小组根据预案要求，迅速采取以下措施：

（1）组织游客有序撤离现场，确保游客生命安全；

（2）对受伤游客进行初步救治，并协助医护人员进行救治；

（3）保护现场，防止次生灾害发生；

（4）及时向上级汇报情况。

4.后期处置

应急指挥部根据突发事件情况，制定后期处置方案，包括：

（1）对受伤游客进行后续救治；

（2）对受损设施进行修复；

（3）对游客进行心理疏导；

（4）总结经验教训，完善应急预案。

六、应急保障措施

1.物资保障

旅游团应配备必要的应急物资，如急救包、防护用品、食物、水等。

2.人员保障

旅游团应定期组织应急演练，提高导游、驾驶员等工作人员的应急处置能力。

3.信息保障

旅游团应建立应急信息报送制度，确保信息畅通。