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鄂州市网约车考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现乘客携带危险品，应该怎么做？

A.继续行驶到目的地

B.拒绝搭载

C.提醒乘客丢弃

D.报警并等待处理

答案：B

2.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应该怎么做？

A.立即停车并报警

B.继续行驶到目的地

C.提供急救措施并报警

D.联系家人并等待救援

答案：C

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应该怎么做？

A.立即停车并报警

B.继续行驶到目的地

C.疏导交通并等待处理

D.联系保险公司并等待救援

答案：A

4.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆故障，应该怎么做？

A.继续行驶到目的地

B.告知乘客并寻找修理厂

C.拒绝搭载并报警

D.联系家人并等待救援

答案：B

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应该怎么做？

A.忽略投诉并继续行驶

B.与乘客协商解决

C.拒绝搭载并报警

D.联系平台客服并等待处理

答案：B

6.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆违章，应该怎么做？

A.忽略违章并继续行驶

B.立即停车并接受处罚

C.拒绝搭载并报警

D.联系平台客服并等待处理

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应该怎么做？

A.继续行驶到目的地

B.告知乘客并寻找安全地点

C.拒绝搭载并报警

D.联系平台客服并等待处理

答案：B

8.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗失物品，应该怎么做？

A.忽略遗失物品并继续行驶

B.告知乘客并寻找失物招领处

C.拒绝搭载并报警

D.联系平台客服并等待处理

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求，应该怎么做？

A.满足乘客要求并继续行驶

B.拒绝搭载并报警

C.与乘客协商解决

D.联系平台客服并等待处理

答案：C

10.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆安全隐患，应该怎么做？

A.忽略安全隐患并继续行驶

B.立即停车并检查车辆

C.拒绝搭载并报警

D.联系平台客服并等待处理

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应该遵守哪些规定？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.提供安全服务

D.收取合理费用

答案：A,B,C,D

2.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些安全事项？

A.车辆安全检查

B.乘客安全

C.道路安全

D.天气安全

答案：A,B,C,D

3.网约车驾驶员在运营过程中，应该具备哪些服务意识？

A.主动服务

B.耐心解答

C.尊重乘客

D.保持礼貌

答案：A,B,C,D

4.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些礼仪规范？

A.衣着整洁

B.语言文明

C.行为规范

D.车内卫生

答案：A,B,C,D

5.网约车驾驶员在运营过程中，应该掌握哪些应急处理方法？

A.交通事故处理

B.突发疾病处理

C.车辆故障处理

D.乘客投诉处理

答案：A,B,C,D

6.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，应该了解哪些法律法规？

A.《道路交通安全法》

B.《消费者权益保护法》

C.《劳动合同法》

D.《治安管理处罚法》

答案：A,B,C,D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些车辆维护事项？

A.定期保养

B.轮胎检查

C.油液检查

D.车灯检查

答案：A,B,C,D

8.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些乘客安全事项？

A.乘车安全

B.防盗安全

C.防火安全

D.防诈骗安全

答案：A,B,C,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些服务提升事项？

A.提高服务质量

B.增强服务意识

C.提升服务技能

D.优化服务流程

答案：A,B,C,D

10.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些环境保护事项？

A.节油驾驶

B.减少排放

C.保持车内卫生

D.垃圾分类

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改目的地。

答案：错误

2.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载携带危险品的乘客。

答案：正确

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应该立即停车并报警。

答案：正确

4.鄂州市网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应该立即停车并报警。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆故障，应该立即停车并寻找修理厂。

答案：正确

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应该与乘